Просмотр полной версии : Мелодия для call-центра. Ваши предпочтения?
Ожидая звонка в очереди, что предпочитаете слышать?
Собственно заканчивая настройку собственного call-центра компании, хочется предложить Вам выбрать самим мелодию ожидания :)
Однозначно это должно быть что-нибудь спокойное! :biggrin2:
Я бы предпочёл что-нибудь из популярной классики.
Робин Гуд
03.03.2008, 23:47
А может стоит передавать некую полезную информацию? Ну, может новости компании? Новые тарифы и услуги? Оперативную информацию техподдержки? В принципе можно и на фоне музыки (ну или текст-музыка-текст-музыка)
Кстати, здравая мысль. От новостей вперемежку с музыкой польза будет обоюдная, я думаю.
До этого дойдет..... Потом.... Наверно.....
Собственно и так будет сообщаться номер очереди звонка/ минут ожидания..... Много текста - тоже плохо (т.к есть большой шанс недослушать информацию до конца, либо постоянно слушать только ее начало :))...
Вообще с новостями делается так "для прослушивания новостей компании нажмите (цифра)", и кому надо - тот послушает, а в общий поток звонков эта информация не навязывается (ну или как в случае с мобильными операторами навязывается,но когда время ожидания всегда не менее 10-15 минут)....
Вы называйте компзиции (то что "спокойная" и так ясно)....
Tarantul
04.03.2008, 00:27
Мне тоже кажется, что во время ожидания соединения с оператором нужно что-то спокойное, но не классическое, ибо классикой "страдают" множество call-центров.. Можно Enigma, Era поставить спокойные композиции..
Я задал конкретный вопрос про музыку.......... (оставьте в покое автоинформатор).
Bent - Always (Ashley Beedle's Maha Vishnu Remix) (http://192.168.20.106/bent_always.mp3)
012 Twelve - AD\DV (http://192.168.20.106/addv.mp3)
Я думаю, подойдут для спокойной фоновой музыки, если аккуратненько обрезать.
А еще мне очень нравится мелодия при звонке в абонентскую службу компании БиЛайн (Вымпел-Ком).
De Wolfe Music - Road Trip (http://192.168.20.106/opr1490B.MP3)
Nuttymakar
04.03.2008, 18:02
группа police, точное название не помню, но там где "что бы ты не делал - я слежу за тобой..." ))). Спокойная музыка, всем известная и совсем ненапрягающая.
Идеальным вариантом будет Гимн России (со словами).
Бетховена или Моцарта... Э.Мариконэ, есть отличные вещи..
Я бы предпочла тишину.
После 5 минут ожидания даже классика начинает раздражать. :)
ColdEmCar
05.03.2008, 17:41
что-нибудь веселенькое)) например, The Lively Ones - Surf Rider (magnet:?xt=urn:tree:tiger:2OAPNRH7RKPMMAX3KC4NNEAJGN5GBMXLMPBHCVA&xl=4798433&dn=The+Lively+Ones+-+Surf+Rider.mp3), воть)
unstoppable
05.03.2008, 18:08
God is an astronaut - Forever Lost (ftp://192.168.11.11/Upload/!!!MUSIC!!!/[Rock]/[PostRock]/God is an astronaut/2005 - All Is Violent, All Is Bright/03 - Forever Lost.mp3)^^
Спокойное Kenny G либо легкое джазовое, или обработка классики, опять же спокойная. На работе и так многих шум и разговоры достают...
DeSPerado
20.03.2008, 17:44
тишина лучше всего, у себя по крайней мере сделали именно такой выбор :)
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot