Просмотр полной версии : Антиреклама
Предлагаю тему, актуальную для многих. Как эпиграф: "Не ходите, дети..."
Так вот. Не ходите, дети, в магазин "Компьтерный мир" на Вертлинке! Обманут в том, что касается гарантии на комплектующие. Поставили мне мамку, через месяц полетела. Приняли на замену беспрекословно. Через 3 (три!) часа (так!) после выемки карты принесли ее мне и показали сделанную мной (или ими?) вмятину на южном мосте. До этого не видели (или не успели сделать?). К этому времени поставили другую мамку, и не придумав еще такого хода, заменили на более дешевую. Пришлось мне ее покупать или на 3 недели расставаться с компом. Через 3 (три!) дня по телефону зачитали решение экспертизы- виноват я! Зубом прогрыз мамку. Так то! Плюс хреновый мастер Миша: после его настройки тест 3DMark2001 дал, по его словам, 9000 очков, реально (дома)- 4500, а через пять минут настройки 16500! Почувствуйте разницу!
Так то, детки. Выбирайте приличные мастерские. И пусть ОНИ подадут на меня в суд за подрыв их бизнеса. Вызываю огонь на себя. Мой адрес: half-joe@mail.ru
Господин Половинчик!
Ваш мессадж ..врятли подорвет наш престиж
Так как я, пожалуй, расскажу суть всего конфликта более внятно ...
но вы, насколько я вижу, так ничего и не поняли из всех ваших слов…
Суть:
Вы приходите к нам 2 месяца назад и просите разобраться, почему у Вас
постоянно выключается компьютер и идет на перезагрузку!
По общему согласию мы сделали замену материнской платы, ставим её в корпус с увеличенным блоком питания 600W, что приводит к нормальной работе вашего ПК!
Вы купили у нас эти детали..за монтаж взялся ваш и наш знакомый (но не в этом суть)
Через некоторое время вы опять обращаетесь к нам с тем, что на это раз у вас видеокарта выдавала мало очков в 3DMARKE
Мы взяли опять ваш компьютер на диагностику..после некоторых тестов..выяснилось, что у вас криво стоял WINDOWS...Как мы исправили эту ошибку все заработало.
И в конечном итоге у вас сгорела материнская плата фирмы ASUS P4P800…Не успели вы только зайти к нам в магазин, как начали утверждать, что у вас сгорела именно материнская плата! На основании каких данных вы имели эти представления? И почему вы были убежденны, что мы откажем в гарантийном обслуживании, если такой случай у нас произошел 2-й раз за 2-3 года нашей работы? «Мне так и сказали, что вы так и скажете!»
Материнская плата имела ярко выраженный механический дефект...Его увидели после снятия данной материнской платы из вашего ПК .и просмотр производил наш человек, который занимается гарантийным обслуживанием! На материнской плате сгорел контроллер ЮЖНОГО МОСТА... Причем видны очевидные следы прожога, что является отказом в гарантийном обслуживании!
Причин, по которым он вышел из строя множество:
1.Скачек напряжения
2.Неправильная эксплуатация портов ввода-вывода
3.Короткое замыкание инородным предметом
У вас есть полное право на основании нашего заключения обратиться в независимую экспертизу и доказать, что неисправность произошла по вине некачественного изделия.. в таком случае мы можем обратиться к нашему поставщику с требованием замены неисправного товара!
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и находим с ними общий язык
по многим проблемам!
Приняли на замену беспрекословно. Через 3 (три!) часа (так!) после выемки карты принесли ее мне и показали сделанную мной (или ими?) вмятину на южном мосте.
Как очевидец событий,могу добавить,что на материнке были обнаружены следы электрического пробоя микросхемы южного моста. Случай сомнительный...
К этому времени поставили другую мамку, и не придумав еще такого хода, заменили на более дешевую
Между данным гражданином и сотрудником магазина был диалог,в ходе которого было принято решение о замене данной материнской платы на аналог от другого производителя, в данном случае от кампании MSI...
Плюс хреновый мастер Миша: после его настройки тест 3DMark2001 дал, по его словам, 9000 очков, реально (дома)- 4500, а через пять минут настройки 16500
О проблемах с видеокартой гражданин был предупрежден еще около месяца назад,и это небыло для него открытием...
P.S. А на счет оскорбления сотрудников магазина это перебор...
Выбирайте приличные мастерские. И пусть ОНИ подадут на меня в суд за подрыв их бизнеса. Вызываю огонь на себя. Мой адрес: half-joe@mail.ru
Не о каких исках в суд и речи не идет,вы выразили своё собственное мнение...
Но то что они вкрутили другую мать не посоветовавшись с тобой -это оч. плохо. Разницу в деньгах вернули хоть?
Про мать смотри выше,а вот про возврат денег я не понял...
За что?
to Drive: Если он говорит, что вы поставили более дешевую мать, а у него до этого стояла мать подороже.
кстати,разница по деньгам была около 8 баксов, и она была ему продана на общих началах...
На будущее покапай качественные БП, а не ищи приличные мастерские.
БП у него был толковый, 600 W, проданный ему в "Компьютерном мире"...
Так что во всем можно винить или драйвер hands.sys, или простое стечение обстоятельств...
to Drive: Если он говорит, что вы поставили более дешевую мать, а у него до этого стояла мать подороже. Опять таки с его с лов.
мать он КУПИЛ .... так что непонятно, при чем тут возврат денег... эМСиАй он выбрал из того, что на данный момент могли ему предложить .. от Асуса гордо отказался....
От себя добавлю некоторые моменты... есть такой сорт людей, которым безусловно нравится "совершать насильнические действия сексуального характера над мозгом собеседника"... (стараясь обходить матерные выражения)... Господин Половинчик издевается над сотрудниками магазина с завидной регулярностью... причем любит поспорить, приводя в аргументы искаженные факты и перевернутые с ног на голову события
Прошу обратить внимание именно на то, что г-н (не буду расшифровывать :rolleyes: ) Половинчик уже пришел с проблемой с матерью.. ему поставили другую - и эта у него полетела.. значит, наверняка дело в (опять же повторюсь) напряжении или неисправности какой-либо составляющей компутера.. первое - скорее всего.. однако место имеет глючная видеокарта.. которая через раз показывает в синтетических тестах различные результаты (отличающиеся в 3-4 раза друг от друга)
Ваш, г-н Половинчик, сарказм по поводу зубов на мат плате неуместен.. контроллер южного моста реально сгорел.. и это никак не гарантийный случай...
ЗЫ: забыла насчет Миши добавить.... начнем с того, что вами сперва занимался ВАШ знакомый.. однако в итоге вы все равно обратились к штатному сотруднику магазина! что же ваш знакомый не довел дело до ума?
Сотрудник же, явно указав вам на недостатки вашей видюхи, еще и оказался "хреновым"... вот-те-здрасти...
По этому поводу советую принести свои искренние извинения за публичное оскорбление человека.... иначе приставка к вашей фамилии "г-н" (уж никак не господин и не гражданин - а именно Г****Н) - так и останется за вами....
Как сказала бы Торча УПСы рулят :D
Да... Торча именно так бы и сказал... ну и пора бы наконец обзавестись полезной прогой - handfixer.exe - реально оч помогает...
2.Неправильная эксплуатация портов ввода-вывода
порты ввода... чего?
на южном мосту?
не контроллера HDD а именно I/O (подразумеваю тут com, lpt, etc)
Объясните пожалуйста как это? И как можно HDD спалить контроллер?
(для моего общего образования)
На моем веку южный мост горел в одном случае - из-за БП.
Если БП был куплен у Вас, то этот случай гарантийный?
Я ничё неимею протиф компютерного мира но ИК-порт который там был куплен мы меняли 4 раза...причём у работников магазина он тоже не работал и всё равно нам пытались поменять на ещё один такой же....пока не замучавшись необменяли на ком версию и всё заработало....и блок питания менял один раз(а блок питания продавался воопще без ничего...хорошо второй попался хотяб с коробочкой...или терь блоки OEM продаються?)...с тех пор ничего там стараюсь не покупать...
или терь блоки OEM продаються?)......
и не только теперь... неудачнная партия еще не говорит в целом о работе... таких вот неудачников по пальцам одной руки прересчитать - а тех, у кого все в порядке и кто рад покупке - полгорода.. кого больше?
интересно а чтоб обратить внимание надо чтоб полгорода недовольно было...хорошая фирма...
... На материнской плате сгорел контроллер ЮЖНОГО МОСТА... Причем видны очевидные следы прожога, что является отказом в гарантийном обслуживании!...
Кстати у меня фактически на глазах недавно сгорел один винчестер, а точней микросхема на нем, причем "синим пламенем".
Никаких скачков напряжения небыло, и ничего в него не пихали.
Как следствие такого горения на микросхеме взбычелась верхняя часть, и фактически прогорела дыра! Может выложу как нибудь фото...того что осталось (это было не у меня, я случайно рядом оказался).
С вероятностью в 99,9% могу утверждать, именно утверждать (мое образование мне позволяет) что дефект был именно в микросхеме, или в рядом стоящем транзисторе (а ведь это все проработало около 2 лет).
Теперь такой вопрос - если бы винчестер был на гарантии, это был бы гарантийный случай? И как я могу доказать людям, которые дай бог знают как транзистор работает, что это не я проковырял дыру в нем (ведь механическое повреждение действительно имеется)?
Я естественно ни за какую из сторон не заступаюсь, просто такие вот мысли меня поситили после вышеприведенного высказывания.
Естественно ситуацию надо знать подробней, чтоб встать на чью либо сторону, поэтому еще раз говорю - к случаю с материнкой не относить мой пост.
Да БП в основном идут OEM. Для тебя эта новость? а не в основном? я должен догадываться как идёт данный блок питания?можно хотяб в прайсе указать...я бы от пакетика даже не отказался....
Кстати могу добавить (совершенно точно), что БП был продан не ОЕМ а самый настоящий Retail в коробочке. Продавалось все это в виде комплектующих. По прошествии некоторого времени данный г-н придя в магазин категорично заявил что у него сгорела материнка. Возникает совершенно естественный вопрос. А как он определил что сгорела именно она? Он что провидец? Отсюда напрашиваеться ответ кто-то лазил в системный блок.
По поводу видеокарты вышеуказанный г-н не раз задавал вопрос сотрудникам магазина. Какую причину можно выдумать что-бы сдать видеокарту в ремонт и получить деньги обратно. После этого подумаешь как можно с этим "господином" иметь дело. Да к тому же еще и не очень воспитанным. Если он позволяет себе публично хамить.
vodjanoy
03.02.2005, 09:19
offtop
такие вещи называются не антирекламой, а чёрным пиаром... очень готично :D
От наличия у БП коробочки - он качественнее не станет. Есть БП в коробочке 460W и стоят $25 Как думаешь он хороший?
К слову,это был "Блок питания ATX 600W Gembird 2FAN, Low Noise, PFC Retail"...
И стоил он далеко не 25, а 60 грина...
Насколько я понял у клиента сгорел южный мост на мамке P4800.
Это проблема не блока питания и не кривых рук .
Подробней читать тут : Горят южные мосты на i865pe (ICH5R) (http://forum.ixbt.com/0009/053483.html)
Остыньте, уважаемые! :)
Этот парень уже давным-давно забился в угол и горько заплакал, пообещав исправиться.
Это я к тому, что здесь его мы больше не увидим. К тому же - бот, 100%.
Это проблема не блока питания и не кривых рук .
Подробней читать тут : Горят южные мосты на i865pe (ICH5R) (http://forum.ixbt.com/0009/053483.html)
Ccылочка очень интересная,но и там не пришли к конкретному мнению о причинах...
Так что пока все остаются при своих мнениях...
Я уже писал, что данный конфликт может элементарно быть разрешен мирным путем! Мы с нашей стороны произвели все необходимые процедуры.
1. Сделали осмотр материнской платы. В результате осмотра выявлен след прожога.
2. Клиента поставли в известность.
3. Данную плату отвезли поставщику. Гарантийный отдел поставщика сделал заключение о невозможности гарантийного ремонта.
4. Данное заключение было изложено покупателю.
5. Также дан предварительный отказ в гарантийном обслуживании.
Единственное, что сейчас остается.. проведение независимой экспертизы., которая установит истинную причину поломки изделия!
По крайней мере любое заключение экпертизы будет для нас результатом положительным, но по определенным данным я могу сказать, что на 90% результат будет не в пользу данного клиента и данного случая!
Этот случай является редким! В нашей практике из 700-800шт. проданных материнских плат это 2ой!
По поводу USB контроллеров ..могу сказать, что действительно в Россию в 2004 году была ввезена партия таких устройств, которые оказались непригодными для нормальной эксплуатации. Большинство фирм МОСКВЫ, Зеленограда и МО продавали эти устройства, и это не означает, что мы такая плохая фирма пытались вам продать заведомо нерабочее изделие. Просто это было стечение обстоятельств. В конечном итоге вы получили рабочее изделие и остались при своих плюсах!
При общих наших объемах продаж, которые с каждым месяцем увеличиваются... данные случаи имеют редкое распространение, но, к сожалению от них ни одна фирма не застрахована какой хорошей или плохой она бы не была! И я думаю, что не стоит делать из этого трагедии.
По крайней мере чужих денег мы не берем и если изделие не имеет механических повреждений по нашим правилам происходит замена в течении 2-3 дней после проведения детального осмотра!
Так же добавлю, что сами бракованные изделия мы не ремонтируем и обратно в продажу не пускаем. По договоренности с поставщиками за бракованный товар нам через некоторое время возвращают деньги, которые идут на закупку новых изделий, а клиенты к этому времени уже как с неделю могут пользовать рабочии изделия!
"Ваш поставщик совершенно тут не причем. Договор купли-продажи заключался между вами и клиентом и следовательно гарантийные обязательства лежат на вас т.к. ВЫ при продаже даете гарантийный талон (в котором указаны наименования, S/N, кол-во, сроки ремонта, причины отказа от гарантийных обязательствах и прочее) потребителю. Следовательно клиенту очень фиолетово примут у вас на гарантийный ремонт плату или спишут бабло в баланс. Он от вас требует гарантийного ремонта, а не от вашего постащика"
Я писал о том, что мы выполняем свои гарантийные обязательства в полном объеме и в указанные сроки!
С нашей стороны все юридические процедуры были выполнены. Клиент вправе обратиться в независимую экпертизу, если нашего заключения недостаточно!
Мне кажется эту ветку можно заканчивать
Иначе все будет повторяться по кругу!
1. Чтобы определить выход из строя мамки, быть семи пядей во лбу не надо. Вынул видео- не пищит. Вынул ДИММ- тоже. Следовательно- мать. А блок не запечатан.
2. Если бы мать была вынута и осмотрена ПРИ МНЕ- не было бы вопроса. Я попросил вставить любую получше - если надо, доплачу. Вставили другую, но подешевле, из расчета, что это ГАРАНТИЙНАЯ ЗАМЕНА. И только потом, вставив, проверив на скорость, обнаружили, что старая, оказывается, полетела по моей вине (всю ночь ковырял штопором). И за новую мамку я заплатил полностью, чтобы на 3 недели не лишаться компа.
3. БП был поставлен в этом же магазине. И платил я за него, мамку и монтаж не знакомому, а в кассу магазина.
4. Поделитесь опытом, как прожигать южный мост. Я так и не понял.
5. Больше у меня видюха не глючит, даже обидно.
6. А вот публиковать фамилию участника форума- тоже не этично. В 1947 была кампания по раскрытию псевдонимов- старшие помнят. Дурно пахнет.
6. Перед Мишей извиняюсь- погорячился. :hi:
Powered by vBulletin® Version 4.2.3 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot