Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Ничего не скажу плохого про их продукцию, в частности мне пригляделся один из тортиков у них. Вкусно. Покупаю регулярно.
Но вот захотелось мне сделать приятный сюрприз для моей супруги. Подписать тортик специальной надписью.
Сказали. что или тортик из каталога, или никак. Тот который мне нужно подписывать отказались наотрез. Мотивировали тем, что в цеху потеряется, и т.д.
Я не захотел брать торт из каталога, т.к. я их не пробовал. и мне нравится совершенно другой.
Далее, выяснилось, что у них есть круглый белые шоколадки которые можно подписать.
Думаете мне подписали?
Магазин отфутболил меня общаться с цехом, на письмо (по электронке) цех не отвечал. Я тогда позвонил сам. Сначала меня отфуболили к операторам. Операторы сказали, что они такие заказы не принимают, звоните обратно в цех. Позвонил в цех, там еще раз послушали, и удивились. что мне не подписали в самом магазине, где я был в самый первый раз.
Я понимаю, что для кондитерки три подписанные шоколадки это не деньги. Но как же клиентоориентированность?
Вдруг я в следующий раз закажу себе что-то дорогое на какой-нибудь праздник.
Воздержусь от громких слов в их адрес.
Каждый делайте выводы для себя сам.
Просто поведал свою историю.
Жаль, не осталось времени искать другую кондитерскую.
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Если еще есть время, обратитесь в пекарню "ОсобымЪ манеромЪ" https://ru-ru.facebook.com/pg/Manero...=page_internal
На мой взгляд, у них очень хорошая ориентация на клиента и продукция очень вкусная.
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Продукция Александры, по-моему, совсем испортилась. Про сервис в магазинах - молчу. Но то, что торты - пересушенные бисквиты и "крем" на растительных жирах, - бяка, это объективно. Цена, конечно, в 2 раза дешевле, чем у Палыча, но и удовольствия никакого.
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Цитата:
Сообщение от
rmiller
Вдруг я в следующий раз закажу себе что-то дорогое на какой-нибудь праздник.
Воздержусь от громких слов в их адрес.
Каждый делайте выводы для себя сам.
Просто поведал свою историю.
Жаль, не осталось времени искать другую кондитерскую.
больше похоже на вброс, под видом инфоповода.
Кто не знал о них, теперь узнал.
Повод не сказать, что сильно негативный, а даже наоборот.
Новые технологии...
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
К счастью к этой конторе я не имею отношения. А повод довольно такие негативный.
"Александра" совсем не умеет работать с клиентами. Просто хотел написать это по-мягче.
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Цитата:
Сообщение от
rmiller
Вдруг я в следующий раз закажу себе что-то дорогое
Если что поправьте меня.
Как я понял, вы хотели получить индивидуальный заказ и удивляетесь почему производитель не пошёл на встречу?
Или производитель всё же указал в своём предложении возможность нанесения надписи на шоколадку, но персонал не принял этот заказ?
Если первое, то тут нельзя говорить об отсутствии заботы о клиентах, если второе, то это их косяк.
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Вот ещё не плохой кондитер в Солнечногорском районе https://www.facebook.com/nataliya.zalevskaya.7
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Цитата:
Сообщение от
that_lion
Продукция Александры, по-моему, совсем испортилась. Про сервис в магазинах - молчу. Но то, что торты - пересушенные бисквиты и "крем" на растительных жирах, - бяка, это объективно. Цена, конечно, в 2 раза дешевле, чем у Палыча, но и удовольствия никакого.
абсолютно согласна!!!!
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Александра дрянь. только на работу носить))
Re: Кондитерская Александра или Бизнес по-русски
Цитата:
Сообщение от
Василёк
Александра дрянь. только на работу носить))
Зато дешево). Для своей ценовой категории - приемлемо.