Честно гря, первый раз слышу такую претензию, который год езжу, но не замечал, что разница между уровнем электрички и платформы полметра))
На самом деле я думал что у нас вполне приличная платформа(сравнительно, 2 зала ожидания - где ещё вы такое увидите?)