Если платили 9 января-то в терминалах был какой-то сбой,ни одна платёжка по этой дате через терминал не прошла и уже не придёт.Надо идти в банк и писать заявление-бланки у них там есть,так как многие уже обращались по этому вопросу,с собой нужно взять паспорт и квитанцию из терминала.