Вопрос по пополнению счета.

[Frodo]

Теперь так как стало возможно пополнять счёт через автоматы наше положение заметно улучшилось...удобно выйти из дома и положить в соседнем магазине денюшку....но возникает вопрос,в течении какого времени доходят деньги?

[Мама]

Собстно, из магазина возвращаешься и денюжка уже на счете, во всяком случае, у меня.

[Frodo]

Угу,так и было всегда..но сегодня..уже полтора часа жду =( прям вот и стало интересно...

[Ralen]

Кстати говоря, у меня та же проблема! Приходится сидеть в минусе. К сожалению, чек ОСМП не сохранился... :(

[MSP]

Порой за 1,5 минуты доходят. Обычно в течение 15 минут (т.е. чаще всего).
Но если в системе приёма платежей или у самого оператора какой-либо сбой, то платёж может идти и несколько часов.

уже полтора часа жду

Это немного...

MSP добавил(а) 10.01.2008 в 22:06

Приходится сидеть в минусе

Как показывает практика, если баланс в минусе, то платёж иногда проходит дольше.

[Viper]

Прежде всего это зависит от терминала..... Обычно задержка вызвана настройкой терминала, т.к обычно они работают через GPRS и в целях экономии трафика дилеры его настраивают на отправку через некоторые промежутки времени а не "он-лайн" (соответственно работа в данный момент GPRS у конкретного моб.оператора тоже влияет на время получения транзакции от терминала в ОСМП)..

Обычное время проводки платежа - от 1 ой до 5 минут (и от Вашего баланса это абсолютно не зависит). Платеж вносится системой сразу после его получения нами от ОСМП. Реестр проводок (ЗА ПРОШЛЫЕ СУТКИ) ежедневно присылается ОСМП и все поступившие платежи проверяются также ежедневно.

Наиболее частая ошибка - неверный номер лицевого счета...

[наталия]

Наиболее частая ошибка - неверный номер лицевого счета...

Вот-вот и я перепутала номер лицевого счета с номером договора и мои 500руб ушли куда-то. Чека нет и претензии кому неизвестно. И было бы практически не обидно если бы они ушли, кому нибудь на счет, а то ведь и счета такого нет. Значит, мой подарок к Новому году никому не пригодился. Обидно….

[Fuzz]

И у меня тоже самое, никак не придет!!!

[Viper]

Стоп. Почему подарок?
Если чека нет (такое обычно случается, когда в терминале кончается чековая лента, а дилеры не удосуживаются ее оперативно установить) - в любом терминале ведется запись всех проводок (как на любом кассовом аппарате или банкомате есть внутренняя лента).
Можно (НУЖНО) обратиться ПО ТЕЛЕФОНУ УКАЗАННОМУ НА ТЕРМИНАЛЕ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ - ВАМ СКАЖУТ ВАШИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ...

Мы КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!!! восстанавливаем ошибочные платежи, поэтому в этом случае обратитесь в один из наших офисов, в бланке заявления (вам его дадут) укажите место, время, сумму платежа и номер счета на который он был произведен. Мы исправим и восстановим Вам этот платеж.........обычно на следующий день, если этот платеж зарегистрирован самой ОСМП.

[Fuzz]

Раз мы не одни, приходится делать вывод, что виноваты не терминалы, а неккоректная работа оборудования нашей сети