Компания Финстрой-Эстейт вообще существует?

[аквамаринкин]

Ну нравиться сей глупым жильцам мыть-пущай, тряпки, как говориться им в руки, а вы дозванивайтесь в ССЭ.

[lasija59]

больше бы таких людей было,это наши дома и должно быть чистою - Это услуга за которую мы оплачиваем и выполнятся должна качественно Молодец!

[Земляк]

Ну нравиться сей глупым жильцам мыть-пущай, тряпки, как говориться им в руки, а вы дозванивайтесь в ССЭ.

это типа реклама? ха-ха!

[Земляк]

Генеральному директору ООО «Финстрой»
Осиповой Ирине Александровне
от ……………………………,
проживающего по адресу:
п. Сенеж, д………..
тел. 8 964

Уважаемая Ирина Александровна!
К Вам обращается собственник квартиры (и член совета дома) одного из обслуживаемых Вашей Управляющей Компании домов.

Спойлер

Я всегда считал, что авторитет любой компании, фирмы, организации зависит не от ее величины или влияния, а от сотрудников, работающих в данной организации. В том числе от руководителей верхнего, а в немалой, а то и большей степени среднего звена. Суть дела.
В ноябре мною была подана заявка на ремонт внутреннего угла кухни в моей квартире, в связи с протечками и появившейся плесенью. Наружные межпанельные швы были обработаны в ноябре 2010года. Приняв мою заявку, руководители долго не могли решить - когда же ее выполнить. В конце-концов в 20х числах декабря мне звонит мастер-Королева Татьяна Матвеевна и спрашивает
– а неудобно ли Вам сегодня принять рабочих по выполнению Вашей заявки по ремонту внутреннего шва. Они подъедут к 13 часам? –
Так как потом неизвестно когда еще приедут,- подумал я,- и, свернув все дела в Москве, я приехал домой к 12.30. Снял со стены в срочном порядке нелегкий шкаф, отодвинув другой. я стал ждать рабочих. Прождав до 14.00, набрал номер телефона секретаря УК, попросив соединить меня с мастером. Мастер мне сообщила, что у них образовалась проблема с автомашиной. С утра, вроде, решили, а потом выяснили, что нет бензина. На мой вопрос – можно ли уведомить было меня, что рабочие не приедут и чтобы я не тратил свое рабочее время на бесцельное ожидание в течение часа, мне ответили что не подумали об этом ( действительно зачем - мы же в России живем, что уж там уважение клиентов). Далее я каждый день стал ждать - когда же они приедут. На кухне шкаф и стол стоят посредине комнаты в ожидании рабочих. Но по ходу дела про меня забыли - я же не один в компании. Не дождавшись, я позвонил мастеру и напомнил о себе в понедельник 14 января. Договорились на среду 16 января на 13 часов. В среду у меня сложились непредвиденные обстоятельства и мне, в срочном порядке, нужно было отвезти документы в Москву. Как цивилизованный человек, я утром в 9.00 позвонил мастеру и, извинившись, рассказал суть проблемы, попросив перенести работы на следующий день на 13.00 17 января. Она согласилась.
17 января, прождав до 14 часов, я снова набрал номер телефона Вашей компании и, представившись, попросил секретаря пригласить к телефону мастера-Татьяну Матвеевну. Далее я присутствовал (по телефону хорошо было слышно) как мастер спрашивала по телефону у рабочих, где они находятся и почему не выехали по указанному им вчера адресу для выполнения работ.
Далее она подошла к телефону и спросила - а не смогу ли я подождать еще час? - Я воспринял это как издевательство и отказался, тем более что работы, по ее словам, займут час-полтора. Договорились на следующий день, то есть на сегодня 18 января на те же 13 часов. Сегодня, прождав до 14.00, я понял, что связался не с теми людьми и не с той компанией. Звонить и портить нервы я не стал. Из квартиры я вышел в 14.10. Во дворе стояла Газель с надписью «Финстрой», но к кому она приехала у меня уже не было ни времени, ни желания спрашивать. Руководители, которые не контролируют работу своих подчиненных, трижды не прибывших на оговоренный с заказчиком объект, в договоренное время, не соизволившие даже предупредить, (я уж не говорю извиниться) что срывается работа, плохие руководители и не могут грамотно руководить людьми. Они не могут не только себе планировать работу, а уж тем более проконтролировать ход запланированных всего на один день работ подчиненных.
Вот так Вы, уважаемая Ирина Александровна, подбираете себе руководителей среднего звена. Мне очень жаль. Не хочу учить как осуществляется контроль и отчет выполненных заявок, но, по всей видимости, его просто нет. Такое отношение не способствует укреплению связей и доверия собственников жилья с УК. С таким отношением дома уходят в другие УК, где чутко относятся к своим жильцам. Многие вопросы, с которыми мы обращались к Вам, так и остаются открытыми продолжительное время. Прошу принять меры к виновным в неисполнительности и неуважительном отношении к жильцам домов. обслуживаемых Вашей компанией.
P.S. Задолженностей по оплате жилья никогда не имел.

18. 01 2013г. С уважением ……………………..

[аквамаринкин]

В нашем подъезде уже не первый год течет ливневка-затапливая подъезд. "Фин-строй"-приезжает по вызову-пробивает ее. Так было и два дня назад-приехали-пробили-молодцы. В подъезде-после потопа на полу осталась штукатурка-сырость, я позвонила в "Финстрой", чтобы прислали уборщицу, звонила два дня- итог-так и не пришла уборщица. В понедельник, я опять позвоню-с меня не убудет, но обязательства свои, оплаченные нашими деньгами- они выполнят-)))))))))))

[Antuan]

Финстроевцы и эта Осипова вообще молодцы. Одну контору закрыли, обанкротили (Финстрой-Эстейт) вместе с деньгами за капремонт, открыли новую - просто ООО"Финстрой" и без всяких "ненужных" голосований собственников продолжают обслуживать дома (и ещё слать платёжки с долгами от прошлой конторы). Супер вообще.

[PIKA]

А у нас снова крыша течет, в туалете с потолка частый дождь капает. Ни один телефон, написанный на квитанции не отвечает. Сегодня все сфотографировала и отправила жалобу в В Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области». Вот сижу и думаю, может еще в прокуратуру накатать для комплекта...

[Василиски]

Самое главное, что в жил.инспекцию написали...но в понедельник надо бы ещё в УК отнести заявление или жалобу в 2-х экземплярах, причём желательно указать, что в момент течи не один телефон не отвечал...а так как бы у вас и не было обращения без заявления в УК...

[PIKA]

Ok! Спасибо!
Я правда вставила сканы заявлений позапрошлого года, где прошу отремонтировать крышу и провести экспертизу + возместить ущерб, ну и 13 фоток прикрепила с потопом

[PIKA]

Докладываю о дальнейшей ситуации. В Пн 04.02 отнесла жалобу от себя и коллективную жалобу с 18-ю подписями от жильцов нашего дома в Финстрой. Входящие номера поставили, расписались. К этому моменту уже были сделаны заявки (телефоны заработали - Финстрой вышел на работу) от наших жильцов (3-й день протекания крыши), и, когда я около 9-30 звонила в аварийную, мне ответили, что заявка на очистку крыши уже есть. Ответить на вопрос "когда почистят?" не смогли, так как диспетчер работает только на вход информации, а выходной информации у него нет. В Пн и Вт крышу не чистили. Сегодня в среду в 9-00 мне сказали, что машина, которую им не всегда дают, ушла к нашему дому, до 11-30 эта самая машина стояла у нас под окнами на дороге, а тротуар у дома чистил трактор (!). При этом диспетчер предупредил, что если во дворе будут машины мешать, то что-то почистить не смогут. В 11-30 (о чудо!) машина въехала во двор и начался процесс очистки, при этом техник сопровождающая данную машину Королева Татьяна Матвеевна заявила, что почистят только пол дома, а вторую половину чистить не будут, да и подъехать туда не возможно - ЭТО ПОСЛЕ ТРАКТОРА!!!. Я начала звонить в приемную мэра, Талданова и т.д., пока меня не перенаправили в Комитет ЖКХ (495-334-15-39), где начальник отдела ответил мне, что заявка принята, он приступает работать и записал все мои данные с телефоном. Через 15 минут я перезвонила ему же и получила подтверждение, что крышу почистят полностью и просьбу, перезвонить по результатам очистки, чтоб иметь обратную связь.
А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! Та дам!!! В 12-00 машина уехала на обед. Вечером напишу, что было дальше