Образцы документов, исков. Судимся с ЖКХ

[Варвара]

ПЕРИОДИЧНОСТЬ РАБОТ по уборке лестничных клеток Спойлер Вид работ Вид оборудования на лестничных клетках Оборудование отсутствует Мусоропровод Лифт Мусоропровод и лифт Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей ежедневно ежедневно ежедневно ежедневно Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа 2 раза в неделю 2 раза в неделю 1 раз в неделю 1 раз в неделю Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов - ежедневно - ежедневно Мытье лестничных площадок и маршей 2 раза в месяц 2 раза в месяц 1 месяц 1 месяц Мытье пола кабины лифта - - ежедневно ежедневно Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта - - 2 раза в месяц 2 раза в месяц Мытье окон 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год Уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка 1 раз в неделю 1 раз в неделю 1 раз в неделю 1 раз в неделю Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков, обметание пыли с потолков 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год 1 раз в год Влажная протирка подоконников и отопительных приборов 2 раза в год 2 раза в год 2 раза в год 2 раза в год ПЕРИОДИЧНОСТЬ РАБОТ по обслуживанию мусоропроводов № п/п Вид работ Периодичность 1 Профилактический осмотр мусоропроводов 2 раза в месяц 2 Удаление мусора из мусороприемных камер Ежедневно 3 Уборка мусороприемных камер Ежедневно 4 Уборка загрузочных клапанов мусоропроводов 1 раз в неделю 5 Мойка сменных мусоросборников Ежедневно 6 Мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода 1 раз в месяц 7 Очистка и дезинфекция всех элементов ствола мусоропровода 1 раз в месяц 8 Дезинфекция мусоросборников 1 раз в месяц

[unvoiceble]

я эту тему в своём падики поднимал, но бабки только умеют меня обсуждать, как у меня шел ремонт на 4 этаже, подъезд 1,5 нед не убирался, но зато соседи брали мой коврик, чтоб ступеньки были чисты, типа не следить, лампочки на 3х этажах не горят,благо проблем с канализацией и водой не знаю, света на улице нет, за что мы платим деньги

[Варвара]

Как делаю я - пишу заявление на перерасчет за неоказанные услуги, на составление акта , ниже у меня все образцы представлены №5. Причем первые заявления я писала коллективные. У меня в подъезде организация налажена - я составляю грамотные заявления - пара других соседок их подписывают, я отношу и регистрирую. Довольновсе слажено. из опыта могу сказать, перерасчет им делать не выгодно, зато они начинают нормально мыть, убирать. например, уже достаточно моего появления в их организации, когда при возвращении домой, в подъезде уборщица уже во всю орудует шваброй))). Увы, реальность такова, что надо постоянно тыкать носом.
Сначала ненавидят , потом боятся, позже начинают уважать.

[kan_ss]

ВАРВАРА. поселок 2, дом. 10. С кем контактировать, на когого, кому жаловаться? Мы новинькие, недавно по суду вышли из ТСЖ "Вместе". Там у них, вроде, идет раздрай? Убираться перестали. Надо крышу латать. Что там происходит?
Свожу за грибами.

[Варвара]

Даже не знаю поздравить вас с новосельем или посочувствовать... Такого беспредела в сфере Поваровского ЖКХ еще поискать надо. крыши текут практически во всех домах. не просто крыши, у людей уже стены отходят.
ТСЖ "Вместе" создано было года 2 назад , не помню точно, сразу взяли деньги на кап.ремонт через фонд содействия - видела в прошлом году на сайте Мой дом | Государственная корпорация - Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства их заявки . В мае этого года узнала, что на тот месяц это ТСЖ задолжало МУПу "Дирекция поварово тр и кх"" более 7 млн... Сейчас правда на Трифонова, директора МУПа, самого завели уголовное дело...). Сама приехав с отдыха, обнаружила, что уже ООО "Дирекция ТР и КХ" занимается нами, но информацию могу подтвердить только в отношении мкрн. Локомотивный и Поваровка. Я пока шум не поднимаю по факту их появления и законность, вроде ковыряются с крышами в Поваровке (держу под контролем))) ).
можете позвонить в администрацию уточнить ситуацию http://www.povarovo.org/index.php?op...id=1&Itemid=81. т.к. в любом случае они обязаны обеспечить всех обслуживанием. Я планирую идти на прием к главе на неделе, можете присоединиться, прием вт. чт. Тем более ищу Граждан инициативных для создания группы народного контроля в сфере Поваровского ЖКХ.
Жаловаться в любом случае - письменно в администрацию поселения, сейчас их поправки в ЖК обязывают следить за сферо ЖКХ реагировать на жалобы жителей и принимать меры в отношении УО. Ресурсоснабжающая (г. и х. вода, вывоз мусора, отопление, канализация - это ресурсоснабжающая орг-я МУП "Дирекция Поварово ТР и КХ").
Текст примерно такой."""" В связи с тем , что в нашем доме не предоставляются услуги по уборке лестничных клеток и придомной территории, ремонту и прочему содержанию нашего дома прошу предоставить информацию об обслуживающей организации нашего дома в части "ремонт и содержание дома", а так же защитить мои конституционные права и принять меры в соответствии с ЖК РФ, к исполнителю вышеуказанных услуг по причине их непредоставления. """

.з.ы за грибами с удовольствием составлю компанию

[furor]

света на улице нет

А какой мкр. Солнечногорска? Если Рекинцо-2, то этим вопросом как раз сейчас занимаюсь, заваливая письмами Администрацию, уже в прокуратуру написал...

[Варвара]

Образец обращения в Роспотребнадзор по протечке канализации и непринятия срочных мер по немедленному устранению аварийной ситуации Управляющей компанией.

Спойлер

в Территориальный отдел Управления Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека по Московской области в Клинском,
Солнечногорском районах
от ________________
адрес_______________________
тел. ______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

В связи с разгерметизацией стыков соединений в системах канализации, находящейся в моей квартире ,00.00.0000г. мною была подана заявка, входящий № ___ от 01.00.0000г., на ее устранение. На сегодняшний день устранение аварийной ситуации в моей квартире не произведено. В связи с чем, считаю, что организацией ООО "Живи Как Хочешь», адрес _____________________________________________________
тел. _____________ , нарушило законодательство в части Конституции РФ, Закона о Защите прав потребителей, Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N170 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА" ст. 5.8.3, п. в). Свою обязанность, как собственник помещения, по предотвращению аварийной ситуации я выполнил в соответствии с Постановлением Госстроя ст.5.8.7, пункт ж).
На основании полномочий и обязанностей, возложенных на Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также статьи 28.1 п1.3 КоАП РФ
Прошу вас:
2. Вынести предписание об обязании ООО "Живи Как Хочешь» произвести ремонт канализационного стока с составлением акта выполненных работ под мою роспись на основании ст.29.13 и ст.4.1 п.4 КоАП РФ,
3. Признать меня потерпевшим в соответствии со ст.25.2 п.1 КоАП РФ, т.к. данное правонарушение причинило мне моральный вред из-за игнорирования моих законных обращений, необходимости писать жалобу и отстаивать мои нарушенные права.
4. Выслать в мой адрес копию протокола (определения) о возбуждении административного делопроизводства в соответствии с пунктом 6 ст.28.2 КоАП РФ.
5. Выписать предписание о перерасчете квартирной платы за ненадлежащее исполнение предоставления услуг содержание и ремонт жилого помещения, а так же невозможности в полной мере использовать услуги водоснабжения и водоотведения.
В случае отказа в возбуждении дела, прошу ознакомить меня с копией мотивированного определения об отказе в установленный законом срок.
Подпись
Дата
02.00.0000

1. Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования
(приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда
(утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170))

Спойлер

Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок выполнения ремонта
КРОВЛЯ
Протечки в отдельных местах кровли	1 сут
Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений)	5 сут
СТЕНЫ
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением	1 сут (с немедленным ограждением опасной зоны)
Неплотность в дымоходах и газоходах м сопряжение их с печами	1 сут
ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен:
в зимнее время	1 сут
в летнее время	3 сут
Дверные заполнения (входные двери в подъездах)	1 сут
ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению	5 сут (с немедленным принятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами	Немедленное принятие мер безопасности
ПОЛЫ
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах	3 сут
ПЕЧИ
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания	1 сут (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)
САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах	1 сут
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования)	Немедленно
Неисправности мусоропроводов	1 сут
ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования	При наличии переключателей кабелей на входе в дом – в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 ч
Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников	3 ч
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий	3 ч
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)	Немедленно
Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа	3 сут
Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты	3 ч
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)	7 сут
ЛИФТ
Неисправности лифта	Не более 1 сут

Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги при некачественном предоставлении

Спойлер

(приложение №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам
(утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307), с изменениями)

Требования к качеству коммунальных услуг	Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества	Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
I. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года)	допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа	за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
2. Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам	отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускается	при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора: в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.см)	отклонение давления не допускается	за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
II. Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года	допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам /Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней (прим. ред.)/	за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
5. Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60°С - для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С - для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С - для любых систем теплоснабжения	допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С	за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду
6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам	отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается	при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см)	отклонение давления не допускается	за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
III. Водоотведение
8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года	допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии)	за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
IV. Электроснабжение
9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года	допустимая продолжительность перерыва электроснабжения <*>: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии одного источника питания	за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
10. Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам	отклонение напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается	за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
V. Газоснабжение
11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года	не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца	за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
12. Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям	отклонение свойств и давления подаваемого газа от федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускается	при несоответствии свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
13. Давление сетевого газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа	отклонение давления сетевого газа более чем на 0,0005 МПа не допускается	за каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный период): при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов)
VI. Отопление
14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода	допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С	за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
15. Обеспечение температуры воздуха <**>: в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - -31°С и ниже - +20 (+22)°С; в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°С	отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается	за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры
16. Давление во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см); с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв.см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем	отклонение давления более установленных значений не допускается	за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

[Варвара]

Я тут посидела, подумала и меня осенило как нам всем можно потребовать перерасчет за непредоставление горячей воды в соответствии с Правилами (см. пост 27 3-й спойлер ниже): (24часа умножаем на 31 день (июль) минус 8 часов)умножаем на 0.15% = (24*31-8)= 736 *0.15%= 1,104 - такой получается коэффициент. Теперь если за горячую воду вам начисляют 1000 руб, то 1000*1,104= 1104 рубля должно стоять в перерасчете, а не просто та сумма которая вам начисляется!!!! т.е. квартплата должна быть еще ниже на сто рубликов))).

4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам /Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней (прим. ред.)/

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

из правил №307 п. 63. В случае если исполнитель после заключения договора своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки в соответствии с гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей и договором.

[Варвара]

ЧАСТЬ 1. ВЕТХОЕ И АВАРИЙНОЕ ЖИЛЬЕ.
Госкомитет России по строительству и жилищно-коммунальному комплексу своим Постановлением № 10 от 10 февраля 2004 года установил критерии и технические условия отнесения жилых домов (жилых помещений) к категории аварийных. Они служат основой для составления заключений для решения вопроса о признании домов и жилых помещений непригодными для проживания.
Дома непригодные для проживания.

Спойлер

1. 1. К непригодным для проживания относятся:
а) жилые дома в аварийном состоянии;
б) ветхие жилые дома;
в) жилые дома, расположенные в пределах санитарно-защитных, пожаро-взрывоопасных зон промышленных предприятий, транспорта, инженерных сетей и других зонах с особыми условиями запрещенных к застройке;
г) жилые дома, расположенные в опасных зонах отвалов породы угольных, сланцевых шахт, обогатительных фабрик; в зонах оползней, селевых потоков и снежных лавин; на территориях ежегодно затапливаемых паводковыми водами;
д) жилые дома, расположенные в местах экологического неблагополучия (при обнаружении нарушения природного равновесия местности или территории либо ухудшении геологических, морфологических, физических и других показателей почвы);
е) жилые дома, в которых невозможно предоставить жителям коммунальные услуги, соответствующие по качеству требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора, и организовать техническую эксплуатацию жилого дома.
2.Жилой дом в аварийном состоянии – жилой дом, состояние которого угрожает безопасности проживания граждан.
3. Аварийное состояние жилого дома наступает в результате:
а) деформации, повреждения, снижения прочности и несущей способности одного или группы несущих конструктивных элементов (фундаменты, стены, несущие перегородки, колонны, перекрытия, балконы, лоджии, крыши, лестницы и другие несущие конструктивные элементы);
б) деформации основания здания;
в) получения повреждений во время землетрясений, просадок, неравномерных осадков, стихийных бедствий и т.п., если эти повреждения не могут быть устранены с одновременным конструктивным обеспечением требований строительных норм и правил к жилым зданиям для особых условий строительства и эксплуатации;
г) аварии, пожара, в случае если проведение восстановительных работ технически невозможно или нецелесообразно с экономической точки зрения.
4. Ветхий жилой дом – жилой дом с физическим износом , при котором его прочностные и деформационные характеристики равны или ниже предельно допустимых характеристик, установленных нормативными документами для действующих нагрузок и условий эксплуатации.
—————————
Физический износ жилого здания (элемента) – величина, характеризующая степень постепенного или одномоментного ухудшения первоначальных технических и связанных с ними других эксплуатационных показателей жилого здания (элемента): прочности, надежности, устойчивости и т.п. в результате воздействия природно-климатических факторов и жизнедеятельности человека.
5.К ветхим жилым домам относятся:
а) полносборные, кирпичные и каменные дома с физическим износом свыше 70 процентов;
б) деревянные дома и дома со стенами из местных материалов, а также мансарды с физическим износом свыше 65 процентов.
Степень физического износа определяется в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.
6. Для отнесения жилого дома к категории непригодного для проживания по основаниям, предусмотренным настоящими критериями, достаточно одного из них.
Помещения непригодные для проживания.
1. К непригодным для проживания относятся жилые помещения:
а) находящиеся в жилых домах, признанных непригодными для проживания;
б) расположенные в нежилых зданиях (за исключением случаев, когда такие жилые помещения были предоставлены гражданам на основании действующего на момент предоставления жилищного законодательства);
в) в которых невозможно предоставить жителям коммунальные услуги, соответствующие качеству требованиям нормативов и стандартов, санитарных норм и правил и условиям договора, и организовать техническую эксплуатацию жилого помещения, и восстановление его нецелесообразно с экономической точки зрения;
г) находящиеся в аварийном состоянии.
2. Жилое помещение в аварийном состоянии – жилое помещение, состояние которого угрожает опасности проживания граждан из-за угрозы обрушения единичных строительных конструкций (прилиты, балки, ригеля, колонки, простенки, панели и другие единичные строительные конструкции).
3. Для отнесения жилого помещения к категории непригодного для проживания достаточно одного из указанных критериев.
Межведомственные комиссии.
Комиссия рассматривает вопрос о признании жилого дома непригодным для проживания на основании заявления собственника либо уполномоченного собственника, либо органа местного самоуправления или представления органов государственной санитарно-эпидемиологической службы, государственной противопожарной службы, государственной жилищной инспекции, или заявления граждан.
Для рассмотрения вопроса о непригодности жилого дома для проживания в комиссию представляются следующие документы:
а) обращение лиц или органов, указанных пункте 3.1. Положения, с изложением причин, по которым они считают необходимым признание жилого дома непригодным для проживания;
б) копия технического паспорта жилого дома, выданная организацией технической инвентаризации;
в) соответствующие планы и разрезы помещений, подготовленные организацией технической инвентаризации;
г) акты проведенных за последние 3 года собственником либо уполномоченным лицом собственника общих осмотров жилого дома с указанием видов и объемов ремонтных работ, выполненных за этот период;
д) заключение органа государственной санитарно-эпидемиологической службы;
е) заключение органа государственной противопожарной службы;
ж) заявления, письма, жалобы граждан на неудовлетворительные условия проживания;
з) заключение о техническом состоянии жилого дома, выданное имеющей лицензию на проведение соответствующих работ проектно-изыскательской организацией по результатам обследования элементов ограждающих и несущих конструкций, с указанием категории непригодности жилого дома;
и) акт государственной жилищной инспекции ******* области о результатах проведенных в отношении жилого дома мероприятий по государственному контролю соблюдения положений жилого законодательства об использовании и сохранности жилищного фонда и заключение о санитарно-бытовом состоянии жилого дома.
Решения комиссии оформляются актом по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 04.09.2003 № 552, в двух экземплярах, подписываются председателем, членами комиссии.
Комиссия в 5-дневный срок направляет один экземпляр акта в орган местного самоуправления для принятия соответствующих мер и уведомляет в письменной форме орган (лицо), по чьей инициативе рассматривался вопрос.
Орган местного самоуправления в срок не более 10 дней со дня поступления акта комиссии принимает решение о мерах по обеспечению жильем граждан, проживающих в жилых домах, признанных непригодными для проживания.
В случае признания жилого дома непригодным для проживания по причине аварийного состояния либо вредного воздействия факторов среды обитания, представляющего особую опасность для жизни и здоровья людей, решение органа местного самоуправления должно содержать указания собственнику (уполномоченному собственника) либо соответствующему структурному подразделению (органу, организации), находящемуся в ведении органа местного самоуправления, о необходимости немедленного отселения граждан.

--- Добавлено в 11:17 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:13 ---

ЧАСТЬ 2. ЗАЯВЛЕНИЯ И ЖАЛОБЫ.
1. По всем важным вопросам обращайтесь и жалуйтесь исключительно письменно. Документ необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых должне остаться у Вас.
2. Для получения доказательств истинности оставшегося у вас экземпляра и сроков ответа на заявление или жалобу, существуют два способа :
- регистрация его в приемной организации, в которую Вы обращаетесь ( на вашем экземпляре должен быть поставлен штамп организации, проставлен входящий номер документа, дата регистрации, фамилия, должность и подпись зарегистрировавшего документ лица);
- послать первый экземпляр по почте заказным письмом с уведомлением и сохранить уведомление о дате вручения. Проконтролировать, чтобы сотрудник почты, который осуществляет оформление квитанции указал адрес и организацию, куда направляется заказное письмо.

Спойлер

3. Если Вы хотите что-то узнать по вашему делу, то в заявлении надо написать : «На основании п. 2 ст. 24 Конституции России прошу сообщить следующие сведения, касающиеся моих прав». Дальше ставьте двоеточие и перечисляйте свои вопросы. По Закону любое должностное лицо обязано дать Вам ответ на Ваше письменное заявление. В конце заявления надо написать:
«На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений моих прав»
4. Не забывайте писать слово «жалоба», если Вы жалуетесь на действия или бездействие кого-либо из чиновников. Жалобу, по закону нельзя направлять тому, на кого жалуется гражданин, а заявление можно. Если Вы написали заявление в администрацию, в комитет мэрии или конкретному должностному лицу, и через какое-то время получили ответ-отписку, то жалоба пишется так:
«Жалоба на неудовлетворительный ответ … такого-то (указываете фамилию с инициалами и с указанием должности подписавшего Вам ответ)».
Дальше должен следовать текст жалобы по такой схеме:
«Я … такого-то числа написал заявление в адрес … (указываете куда и кому). … Такого-то числа мне был направлен ответ на мое заявление от … такого-то числа и за номером … таким-то. Полученный ответ, подписанный … тем-то (обязательно укажите должность подписавшего), меня не удовлетворяет по следующим причинам: …».
И дальше в столбик перечисляете причины с указанием номеров пунктов этого перечисления. Чтобы это было сделано грамотно, надо положить перед собой копию того, что Вы писали (заявление), и текст полученного ответа. И сравнивая оба текста ищите то, на что Вы не получили ответа. В конце текста жалобы пишите:
«Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры, находящиеся в вашей компетенции по результатам ее рассмотрения. О результатах рассмотрения прошу сообщить мне письменно на указанный адрес в установленный законом срок».
Не забудьте поставить дату и расписаться ( подпись лучше в скобках расшифровать).
Помните! Если не указана дата и подпись, то по Закону Ваши заявления или жалобы считаются анонимными и рассматриваться не должны.
На неудовлетворительный ответ надо вновь писать жалобу еще более высоко стоящему должностному лицу вплоть до Президента. При подсчете оказывается, что от начальника отдела муниципального органа до Президента всего несколько ступеней. Например, при жалобах на бездействие Вашего жилищно-эксплуатационного участка (ЖЭУ) следует писать управляющему ЖПЭТ (жилищно-эксплуатационного треста), затем начальнику департамента ЖКХ мэрии, мэру, губернатору и Президенту. Все промежуточные ступени излишни.
Для подачи жалобы или иска в суд в защиту нарушенных прав Вы не обязаны проходить все вышестоящие инстанции в порядке подчинения.
5. Чтобы Ваше заявление (или жалоба) были рассмотрены серьезно, надо, чтобы в них были ссылки на законы или какие-либо другие официальные решения. Ссылки на эти нормативные акты (и отдельные их пункты) существенно затрудняют чиновникам писать Вам отписки и помогают добиться положительных результатов в Вашем деле.
Не забудьте подписаться!
6. В случае если Вам не ответили в указанный Вами срок (установленный законом срок ответа на жалобы граждан – 30 дней) можно смело писать жалобу в прокуратуру по следующей форме:
«Прошу провести прокурорскую проверку нижеизложенного факта нарушения законодательства России и принять меры Вашей компетенции по отношению к виновным должностным лицам. Нарушение Закона выразилось в следующем … числа я направил(а) заявление (жалобу) … туда-то на имя … того-то … Со времени получения моего заявления … там-то … прошло уже … дней, однако в нарушение законодательства мне не был дан ответ в установленный законом срок. О результатах рассмотрения жалобы прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок».
Дальше Вы должны приложить копию заявления или жалобы, поставить дату и расписаться. Заявление в прокуратуру можно и полезно писать параллельно с направлением жалоб должностным лицам администрации города. Сначала в городскую, а в случае получения неудовлетворительного ответа – и в областную.
7. В соответствии с действующим законодательством каждый имеет право обратиться в суд в защиту нарушенных прав. К действиям государственных органов, общественных организаций и должностных лиц, подлежащих судебному обжалованию, относятся коллегиальные и единоличные действия, в результате которых:
- нарушены права и свободы гражданина;
- созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
- на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к ответственности.
НЕ БОЙТЕСЬ СУДА!
Марка госпошлины при обращении в суд по жалобам сегодня стоит 10% одного МРОТа. Если Вы подаете иск в защиту прав потребителя, то в этом случае госпошлина не взимается.
8. Для обращения в суд необходимо:
- написать исковое заявление;
- получить справки, если вопрос жилищный : о прописке и с характеристикой площади, которые надо приложить к исковому заявлению;
- заплатить в сберкассе 10% от МРОТ, получить квитанцию или марку госпошлины, и тоже приложить к исковому заявлению.
Затем Вы идете в суд к судье по гражданским делам и сдаете ему Ваше исковое заявление вместе с приложением. Вам либо сразу скажут, когда будет первое заседание суда, либо скажут, сто повестку пришлют позже по почте.
Ваше дело просто приходить по повестке в суд и отвечать на вопросы судьи и участников дела. И сами, конечно, можете задавать вопросы ответчику. Суд запросит любые документы, которые Вам иначе никогда не покажут.
9. Пишите одновременно в разные инстанции, чтобы экономить время.
10. В случае наличия с вашей стороны каких-либо бесспорных требований, носящих денежный характер, основанных на письменном договоре и подтвержденных доказательствами отказа должника от удовлетворения денежных требований в соответствии с главой III Гражданского кодекса РФ, Вы вправе обратиться в суд по месту нахождения ответчика с заявлением о выдаче судебного приказа.
Другим распространенным сегодня примером применения данной формы защиты своих прав в судебном порядке является обращение в суд с требованием о выдаче судебного приказа, основанное на отказе банка в удовлетворении ваших требований по выплате денежных средств на основании договора банковского счета.

1.ЖАЛОБА ПО ПОВОДУ СОСТОЯНИЯ КРОВЛИ

Спойлер

Входящий №_____ Дата «__»_____201_г. Кто зарегистрировал:_____ _______________ Подпись___________ М.П.

г. ********,ул. ****** Муниципальное унитарное предприятие «Живи Как Хочешь» От: ФИО____________________ Индекс__________ Адрес: ул.______д.___кв.___

Ж А Л О Б А
На неправомерное бездействие должностных лиц
ЖЭУ № _________________
Длительное время крыша и чердачное помещение нашего дома содержится недопустимым образом:
Нарушения (имеющиеся отметить либо дописать свое)
1. Длительное время не проводился ремонт кровли.
2. Не устраняются протечки кровли.
3. Не ремонтируются водосливные устройства и карнизы, из за чего вода стекает по стенам дома.
4. Не осуществляется в разумные сроки ликвидация последствий протечек.
5. Открыта дверь на чердак.
6. На чердаке живут бомжи.
7. Чердак зимой вымораживается из-за отсутствия теплоизоляции.
8. Чердачное помещение захламлено.
9. Фактически не работают дымоходы.
Неоднократные обращения в ЖЭУ №___ с требованием привести крышу и чердачное помещение в состояние, соответствующее действующим СНиПам и ГОСТам – не дали никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома.
Ненадлежащая техническая эксплуатация дома и бездействие должностных лиц ЖЭУ нарушают «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» и ведут к ускоренному физическому износу, а также создают повышенную угрозу для здоровья жильцов.
В связи с этим мы требуем:
1. Выявить виновных лиц в не надлежащей технической эксплуатации крыши и чердачного помещения нашего дома.
2. Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас с актами технического состояния здания, что мы требуем на основании ст. 24 и 29 Конституции РФ.
3. Проконтролировать действия работников ЖЭУ №____ по устранению нарушений в содержании крыши и чердачного помещения нашего дома и вызывающих их причин.
На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.
Официальный ответ просим переслать по адресу:
ул. __________________________________д._________________кв.______
на имя ____________________________________ Фамилия И.О.
___ _____________201__г.

2. ЖАЛОБА ПОПОВОДУ СОСТОЯНИЯ ПОДВАЛЬНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

Спойлер

ЖАЛОБА
на неправомерное бездействие должностных лиц
ЖЭУ №_________
Длительное время подвальное помещение нашего дома содержится недопустимым образом:
Нарушения (имеющиеся отметить либо дописать свое)
1. Затопленный подвал.
2. Комары весь год.
3. Тараканы (блохи и пр.)
4. Крысы (мыши).
5. Неприятный запах в подъезде.
6. Повышенная влажность в подъезде.
7. Повышенная влажность в квартирах.
8. Оседание фундамента.
9. Подвал используется не по назначению.
10. Дверь в подвал не оборудована в соответствии с правилами и не закрыта на замок.
11. В подвале живут бомжи.
Неоднократные обращения в ЖЭУ №___ с требованием привести подвальное помещение в состояние, соответствующее действующим СНиПам и ГОСТам по техническому и санитарно-гигиеническому содержанию подвалов не дали никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома.
Ненадлежащая техническая эксплуатация дома и бездействие должностных лиц ЖЭУ нарушают «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» и ведут к ускоренному физическому износу, а также создают повышенную угрозу для здоровья жильцов.
В связи с этим мы требуем:
1.Выявить виновных лиц в не надлежащей технической эксплуатации подвальных помещений нашего дома.
2.Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас с актами технического состояния здания, что мы требуем на основании ст. 24 и 29 Конституции РФ.
3.Проконтролировать действия работников ЖЭУ №____ по устранению нарушений в содержании подвальных помещений нашего дома и вызывающих их причин.
На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.
Официальный ответ просим переслать по адресу:
ул. ______________________д.____кв._____
на имя ___________________ Фамилия И.О.
«___»_____________200__г.

3. ЖАЛОБА ПО ПОВОДУ СОСТОЯНИЯ ПОДЪЕЗДОВ

Спойлер

Ж А Л О Б А
на неправомерное бездействие должностных лиц
ЖЭУ №_________
Длительное время подъезд(ы) нашего дома содержится недопустимым образом:
Нарушения (имеющиеся отметить либо дописать свое
1. Более 5 лет не производился косметический ремонт.
2. Дверь подъезда не закрывается, нет пружины.
3. Дверь подъезда не утеплена.
4. В некоторых окнах нет рам, стекол (вторых стекол).
5. Нет (не хватает) радиаторов отопления.
6. Сырые стены.
7. Плесень на стенах.
8. Отваливается штукатурка на стенах и потолке.
9. Не закрыта на замок дверь подвала.
10. Не закрыта на замок дверь чердака.
11. Нет перил на лестнице в подъезде.
12. Нет перил на лестнице около входной двери подъезда.
13. Испорчены (отсутствуют) ступени на лестнице в подъезде.
14. Испорчены ступени (проступи) на лестнице при входе в подъезд.
15. Нет освещения (не заменяются лампочки).
16. Нет козырька (сломан) над дверью подъезда.
Неоднократные обращения в ЖЭУ №___ с требованием привести подъезд(ы) в состояние, соответствующее действующим СНиПам и ГОСТам - не дали никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома.
Ненадлежащая техническая эксплуатация дома и бездействие должностных лиц ЖЭУ нарушают «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» и ведут к ускоренному физическому износу, а также создают повышенную угрозу для здоровья жильцов.
В связи с этим мы требуем:
1.Выявить виновных лиц в не надлежащей технической эксплуатации подъездов и разрушении общего имущества нашего дома.
2.Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас с актами технического состояния здания, что мы требуем на основании ст. 24 и 29 Конституции РФ.
3.Проконтролировать действия работников ЖЭУ №____ по устранению нарушений в содержании подъездов нашего дома и вызывающих их причин.
На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.
Официальный ответ просим переслать по адресу:
ул. ____________________д.____кв.___
на имя _______________________ Фамилия И.О.
«___»_____________201__г.

4. ЖАЛОБА ПО ПОВОДУ СОСТОЯНИЯ ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ

Спойлер

Ж А Л О Б А
на неправомерное бездействие должностных лиц
ЖЭУ №_________
Длительное время придомовая территория нашего дома содержится недопустимым образом:
Нарушения (имеющиеся отметить либо дописать свое)
1. Придомовая территория не заасфальтирована (асфальтовое покрытие разрушено).
2. Не подметается придомовая территория.
3. Не производится своевременно уборка снега и сколка льда.
4. Нет мусорных урн.
5. Не оборудована детская площадка.
6. Не проводится озеленение придомовой территории.
7. Близко к дому расположена стоянка автомобилей.
8. Нарушена гидроизоляция дома.
9. Неорганизованны (засорены) стоки на проезжей части около дома.
10. Отсутствуют (сломаны) скамейки около подъездов.
11. Мусоросборники находятся на необорудованных площадках.
12. Мусоросборники находятся в недопустимой близости к жилым домам.
13. Не вывозится длительное время мусор, который разносятся ветром по придомовой территории, чем создается хроническая антисанитарная обстановка.
Неоднократные обращения в ЖЭУ №___ с требованием привести придомовую территорию в состояние, соответствующее действующим СНиПам и ГОСТам - не дали никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома.
Ненадлежащая техническая эксплуатация дома и бездействие должностных лиц ЖЭУ нарушают «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» и ведут к ускоренному физическому износу, а также создают повышенную угрозу для здоровья жильцов.
В связи с этим мы требуем:
1.Выявить виновных лиц в не надлежащей технической эксплуатации придомовой территории нашего дома.
2.Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас с актами технического состояния здания, что мы требуем на основании ст. 24 и 29 Конституции РФ.
3.Проконтролировать действия работников ЖЭУ №____ по устранению нарушений в содержании придомовой территории нашего дома и вызывающих их причин.
На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.
Официальный ответ просим переслать по адресу:
ул. _______________д.____кв.__
на имя ____________________________ Фамилия И.О.
«___»_____________201__г.

5. ЖАЛОБА ПО ПОВОДУ СОСТОЯНИЯ КВАРТИРЫ

Спойлер

Ж А Л О Б А
на неправомерное бездействие должностных лиц
ЖЭУ №_________
Длительное время в моей квартире не устраняются следующие недостатки, возникшие по вине:
Нарушения (имеющиеся отметить либо дописать свое)
1. Трещины в потолке.
2. Отваливающаяся штукатурка.
3. Не устранены последствия протечки.
4. Трещины в стенах.
5. Не заделаны швы межпанельных стыков.
6. Влажные стены.
7. Повышенная влажность в жилых комнатах.
8. Не работает стояк отопления в одной из комнат.
9. Текут трубы в межэтажных перекрытиях.
10. Течёт батарея отопления.
11. Плохо работает система вентиляции.
12. Состояние внутриквартирной электропроводки не соответствует нормам безопасности.
13. Многочисленные нарушения внутриквартирной проводки.
14. Требуется замена половых лаг.
15. Требуется замена напольных покрытий.
16. Обваливается потолок.
17. Оседает (проваливается) пол.
18. Постоянный слабый напор холодной воды.
19. Постоянный слабый напор горячей воды.
20. Холодные батареи отопления.
21. Не устраняется засор фановой трубы.
22. Холодный стояк ГВС.
Неоднократные обращения в ЖЭУ №___ с требованием привести произвести необходимые работы по устранению нарушений в техническом состоянии моей квартиры соответствии с действующими СНиПам и ГОСТам - не дали никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома. Помимо этого, неосуществление ремонтных работ в моей квартире в установленные сроки нарушает мои права потребителя коммунальных услуг, предусмотренные постановлением правительства РФ от 26.09.94г. № 1099, и создают повышенную угрозу для моего здоровья и здоровья членов моей семьи, а также причиняют значительный материальный ущерб моему имуществу, ускоренному физическому износу, а также создают повышенную угрозу для здоровья жильцов.
В связи с этим мы требуем:
1.Выявить виновных лиц в непроведении работ по устранению технических нарушений в состоянии моей квартиры, связанных как с ненадлежащей эксплуатацией всего дома в целом, так и его отдельных конструктивных элементов.
2.Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас с актами технического состояния здания, что мы требуем на основании ст. 24 и 29 Конституции РФ.
3.Проконтролировать действия работников ЖЭУ №____ за проведением необходимых работ. На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.
Официальный ответ просим переслать по адресу:
ул. _______________________д._____кв.__
на имя ________________ Фамилия И.О.
«_____»_______201__г.

--- Добавлено в 11:33 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:17 ---

ЧАСТЬ 3. ОТСТАИВАЕМ СВОИ ПРАВА В СУДЕ
Что должен знать истец

Спойлер

Среди граждан бытуют два противоположных мнения: одни считают, что обращение в суд бессмысленно и даже стыдно, другие полагают, что стоит только написать заявление, и суд моментально превратит желаемое в действительное. Оба эти суждения неверны, и вот почему: во-первых, обращение в судебные органы ни в коей мере не зазорно. Это право, данное законом, и, кроме того, обращение в суд – способ разрешения конфликта, достойный цивилизованного человека; во-вторых, рассмотрение Вашего иска судом неизбежно потребует от Вас определенных затрат времени, сил и денежных средств. Как только вы обращаетесь в суд, закон называет Вас истцом, а недобросовестного исполнителя услуг (в нашем случае – ЖЭО) – ответчиком.
Подав иск в суд, Вам придется:
1. Собрать документы, подтверждающие Ваши договорные отношения с ответчиком, подумать, какие люди (свидетели) смогут в суде подтвердить те или иные факты. Это необходимо потому, что в суде именно Вы, а не ответчик, обязаны доказывать то, что Ваши права нарушены, а требования обоснованы.
2.Присутствовать на судебных заседаниях, назначенных по Вашему делу (а их может быть несколько), давать показания, контролировать с ответчиком.
3.Оплатить производство экспертизы, если суд сочтет необходимым ее проведение.
4. Участвовать в исполнении принятого судом решения, если такая необходимость возникнет. Одним словом – «под лежачий камень вода не течет». Быстрота и правильность рассмотрения иска судом во многом зависят от Вашей активности и элементарной юридической грамотности.
Процесс движения дела очень часто бывает затруднен по не зависящим от Вас причинам:
А) из-за массовых обращений в суды граждан, чьи права грубо нарушены;
Б) из-за нехватки судей, секретарей, судебных исполнителей – тех, кто призван помочь Вам в быстром восстановлении справедливости;
В) из-за отсутствия хорошо отлаженного и действенного механизма, позволяющего, во-первых, обеспечить присутствие ответчика в судебных заседаниях и, во-вторых, добиться исполнения определения и решения суда.
Эти обстоятельства затягивают рассмотрение спора. Вам приходится контролировать процесс движения дела, а порой и выполнять работу судебных исполнителей и курьеров. Например, для того, чтобы у суда были доказательства того, что ответчик получил извещение о слушании дела. Вы сами, не надеясь на быструю работу почты, отвезете ответчику повестку и расписку отдадите судье, несмотря на то, что делать это обязаны работники суда.

С чего начать?
Итак, Вы решили обратиться в суд. Вначале:

Спойлер

1. Обратившись к юристу или ознакомившись с текстом Закона «О защите прав потребителей», убедитесь, что Ваши требования соответствуют действующему законодательству.
2. Убедитесь, что Ваш спор подведомственен суду, т.е. суд может и должен рассматривать подобные иски. Это можно узнать в суде или у юриста.
3. Проанализируйте, располагаете ли Вы достаточными доказательствами своей правоты, есть ли реальная возможность для сбора недостающих фактов. Если сомневаетесь в своих силах, посоветуйтесь со специалистами.
4.Подумайте, реальны ли Ваши требования.
5.Прежде чем обращаться в суд, Вы должны предъявить ответчику претензию-заявление о своих требованиях (узнав о порядке ее подачи у юриста).
Исковое заявление
Вам необходимо грамотно составить исковое заявление. Пишется оно в трех экземплярах: для ответчика, для суда и для себя. Когда будете указывать в заявлении ответчика, не забудьте, что это не физическое лицо, а предприятие, имеющее свое наименование, расчетный счет в банке и юридический адрес.
В заявлении обязательно должны быть указаны:
· Ф.И.О. и адрес истца;
· Полное наименование, юридический и фактический (если он не совпадает с юридическим) адрес ответчика;
· Нормы Закона, на основании которых Вы просите удовлетворить Ваши требования;
· Ваши требования;
· Наименование документов, которые Вы прилагаете к иску;
· Дата и подпись.
Моральный вред
Естественно, во многих случаях потребитель коммунальных услуг страдает не только материально, но и морально, и в практику судов уже прочно вошло понятие удовлетворения морального вреда. Но как оценить моральный вред?
Во-первых, законодатель и в ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», и в ст. 151 Гражданского Кодекса расшифровывает понятие «моральный вред» как физические и нравственные страдания.
Во-вторых, «при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные, заслуживающие внимания, обстоятельства» (ст. 151 ГК РФ). Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом физических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потребителя. Должны учитываться требования разумности и справедливости (ст. 1101 ГК). Но размер возмещения определяется только судом. Так что никаких «методик расчета» размера возмещения нет, и в добровольном порядке компенсировать моральный вред ответчик может только через примирительную судебную процедуру, называемую «мировое соглашение»
Потребителю всегда необходимо помнить, что моральный вред возмещается только при наличии вины ответчика, т.е. когда исполнитель умышленно или неосторожно способствовал причинению Вам морального вреда, и вину ответчика придается доказывать Вам. Обязанность ответчика возместить Вам имущественный вред будет взыскан независимо от вины исполнителя – когда вред причинен Вашей жизни или здоровью повышенным источником опасности. К таким источникам относятся транспортные средства, различные механизмы, электрическая энергия высокого напряжения, строительная деятельность и т.п.
Кроме того, согласно Закону РФ «О государственной пошлине» при обращении в суд по поводу взыскания только морального вреда с виновного в нарушении Ваших прав, Вы должны будете оплатить госпошлину в размере 1/10 минимального размера оплаты труда. И то лишь тогда, когда возникшее правоотношение не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Если Закон применим, то госпошлина вообще не уплачивается.

Как подавать исковое заявление

Спойлер

Три (или более) экземпляра заявления и все документы, относящиеся к делу (лучше ксерокопии), Вы должны отдать судье на приеме или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Уточнить часы приема судей можно, позвонив в канцелярию по гражданским делам суда.
Собираясь на прием к судье, будьте готовы отстоять приличную очередь. Возможно, что в первый визит Вас лишь запишут на прием к судье, который назначат через месяц-другой. В этой ситуации у Вас есть две возможности: записаться и терпеливо ждать своего часа или выслать все документы (лучше заверенные ксерокопии) в адрес суда по почте – заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Этот способ хорош тогда, когда невозможность подачи иска влечет пропуск сроков исковой давности. Но все же лучше лично попасть на прием к судье.
Когда Вы попали к судье, без лишних слов подавайте ему документы, ждите вопросов и лаконично на них отвечайте. Прием у судьи – это психологический барьер, который Вы должны преодолеть. В совещательной комнате судьи Вы будете первый и последний раз разговаривать с ним один на один, в спокойной обстановке. Это поможет Вам адаптироваться в суде. Помните, что судья заинтересован не принять у Вас заявление (суды перегружены). Спокойно и аргументированно постарайтесь убедить судью в необходимости рассмотрения Вашего дела в суде.
Госпошлина
Многие потребители на приеме у судьи сталкиваются с проблемой оплаты искового заявления госпошлиной. Если вдруг судья не совсем уверенно знает законодательство и откажет Вам в приеме искового заявления из-за того, что Вы не заплатили госпошлину, терпеливо объясните, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.
Однако имейте ввиду, что если Ваш иск не попадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», Вам придется уплатить госпошлину. Если Ваше материальное положение не позволяет сделать это сразу, суд может отсрочить или рассрочить уплату госпошлины и судебных расходов на основании ст. 81 ГПК РСФСР.
И еще: любой расчет материального ущерба должен быть подтвержден экспертизой. За подобным разъяснением Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей Вашего района.

Если судья Вам отказал

Спойлер

Если судья по каким-то причинам отказывается принять Ваше исковое заявление, настаивайте на выдаче письменного, мотивированного определения об отказе. Если это определение Вы считаете незаконным, обжалуйте его в вышестоящий суд в течение 10-ти дней.
Документ, который Вы подаете в вышестоящий суд, будет называться «Частная жалоба». Она подается вместе с копиями искового заявления и приложенными к нему документами в канцелярию суда, вынесшего определение об отказе в принятии искового заявления.
Жалоба будет назначена к рассмотрению, а повестка будет выслана Вам по почте. В случае отмены вышестоящим судом того самого определения дело будет возвращено в тот же суд, в который Вы первоначально обращались.

Ваш иск принят

Спойлер

Допустим, судья принял ваше дело к производству. Бывают случаи, когда судья первоначально принимает Ваш иск и у него нет никаких претензий, но потом Вы вдруг получаете определение об оставлении иска без движения. Это бывает в тех случаях, когда к иску не приложены какие-либо документы, не указан адрес ответчика и т.п. Для устранения подобного рода недостатков судья дает Вам время, а по Вашему иску не совершается никаких действий. Не стоит сильно огорчаться по этому поводу, необходимо недостатки, указанные в определении, устранить, представив соответствующие документы, указав адрес ответчика и т.д. Если Вам не хватило времени для устранения недостатков и иск вам вернули, то Вы не лишаетесь права вновь обратиться в суд в обычном порядке.
Затем Вы по почте получите повестку о вызове в суд еще на один прием. Но уже с участием ответчика. Эта встреча, называемая беседой, необходима для производства дела, поскольку судья вначале предложит Вам и ответчику решить дело миром. Возможно, судья предложит Вам самому отвезти копию искового заявления и повестку ответчику. Согласиться на это предложение или отказаться – Ваше право.
Будьте готовы к вопросу судьи: «Не желаете ли вы решить дело миром?», и если сочтете это возможным, предложите компромиссное решение Вашего спора.
Вероятно, что ответчик, ознакомившись с Вашим исковыми требованиями и с законодательством, на которое Вы опираетесь, согласится на этот вариант. В этом случае составьте документ, в котором запишите достигнутые договоренности, и отдадите его судье. В мировом соглашении нужно обязательно определить, кто несет судебные издержки. Судья, ознакомившись с мировым соглашением, вынесет определение о прекращении производства по делу. Он обязан разъяснить вам, что заключив такое соглашение, Вы не сможете еще раз обратиться в суд с теми же требованиями.
Если мировое соглашение не будет исполнено ответчиком в согласованные между Вами сроки, оно приобретает силу судебного решения и исполняется судебным исполнителем в принудительном порядке.
Узнав о том, как нужно подготовиться к судебному заседанию, Вы должны также узнать, как вести себя на судебном процессе. При подготовке к первому судебному заседанию советуем Вам посмотреть на ситуацию со стороны: все самые неприятные эмоции, связанные с нарушением Ваших прав и общением с ответчиком остались позади. Теперь Вам предстоит немного поиграть, потому что судебный процесс, уж так сложилось – очень похож на театральное действо.
Судебное заседание начинается с того, что судьей объявляется состав суда. Не так давно было введено правило, что гражданские дела слушаются одним профессиональным судьей, без народных заседателей. Но в тех случаях, когда истец требует взыскать с ответчика крупную сумму или когда одна из сторон настаивает на слушании дела с народными заседателями, дела рассматриваются в составе трех судей: одного профессионального и двух представителей общественности. Если судья слушает дело единолично, то он обязан поинтересоваться, не возражаете ли Вы, чтобы дело слушалось без народных заседателей. Ваш ответ секретарь отразит в протоколе, и Вы должны подписаться под этой записью.
Далее судья спросит, есть ли у Вас отводы к составу суда. Если у Вас есть основания сомневаться в беспристрастности судей, вы имеете право заявить отвод судье, народным заседателям или секретарю (имейте в виду: заявление, что судья Вам «просто не понравился», скорее всего, будет отклонено). Если Вы заявляете отвод, то судья выносит письменное определение и объявляет свое решение.
Следующая стадия процесса – разъяснение прав и обязанностей сторон в судебном заседании. Не удивляйтесь, если ответчика в суде будет представлять не директор или менеджер предприятия, с которыми Вы общались при досудебном разрешении конфликта, а юрист или любой другой сотрудник фирмы, специально приглашенный адвокат.
После этого Вы можете заявить суду ходатайства о допросе свидетелей, о приобщении или обозрении документов, о назначении экспертизы, об отложении слушания дела и т.п.
После разрешения этих вопросов суд переходит к слушанию дела.

Монологи и диалоги.
Вначале судья поинтересуется, не изменили ли Вы свои исковые требования. Вы должны четко и спокойно изложить обстоятельства дела и ваши требования. Очень важно, чтобы Ваша речь была размеренной, так как секретарь ведет протокол судебного заседания, в нем должно фиксироваться каждое сказанное Вами слово.

Спойлер

После того, как вы изложите все свои доводы. Вам придется ответить на вопросы суда и ответчика, и в каком бы тоне представитель ответчика их не задавал, знайте, что Ваш ответ адресован не ему, а суду. Причем, не относящийся к делу вопрос суд снимет.
Такая же процедура ожидает и ответчика, который дает показания после Вас. Ваша главная задача – не мешать изложению обстоятельств дела и их юридической оценки, не перебивать представителя. Не волнуйтесь: позже суд предоставит Вам возможность уточнить все интересующие Вас данные.
Подумайте заранее или по ходу дачи показаний ответчика вопросы, которые помогут Вам «вывести ответчика на чистую воду». Лучше, если Вы их будете записывать по мере возникновения.
Далее следуют допросы свидетелей и экспертов.

Кульминация

Спойлер

Следующий этап судебного процесса – исследование материалов дела. Суд оглашает документы, имеющиеся в деле, и если больше никаких дополнений к соглашению и сказанному сторонами нет. Переходит к судебным прениям. На этой стадии процесса Вы, если захотите, можете дать оценку доказательствам, еще раз обратить внимание суда на нормы права, в соответствии с которыми Ваш иск подлежит удовлетворению.
По окончании прений, если сторонам нечего добавить в репликах, суд удаляется на совещание и выносит решение.

Если судебный процесс Вам не понравился

Спойлер

Как правило, в судебном заседании суд оглашает только резолютивную часть решения, в которой указывает, удовлетворен ли ваш иск, а если да, то какие суммы взысканы с ответчика. Поэтому не удивляйтесь, если суд не даст Вам объяснений по своему решению. Если оно вас не устраивает, не стоит протестовать, бурно выражать свои чувства – ведь в течение 10 дней Вы можете обжаловать решение в вышестоящий суд.
Тут же, в суде, напишите краткую кассационную жалобу (так называемую «летучку») и подайте ее в двух экземплярах в канцелярию суда.
После этого Вы можете спокойно дождаться, пока судья «отпишет» решение (а это порой занимает несколько дней) и дело будет сдано в канцелярию. Ознакомившись с делом, Вы напишете (если сможете – самостоятельно, если нет – с помощью адвоката) мотивированную дополнительную кассационную жалобу в судебную коллегию по гражданским делам вышестоящего суда.
Но подать ее нужно в канцелярию суда, вынесшего решение. Времени на это у Вас всего 10 дней. Отсчет времени начинается с того момента, когда суд вынесет решение в полном виде (с мотивировочной частью). Если срок истекает, а решение все еще «печатается» у секретарей, можно просить суд о восстановлении пропущенного срока по уважительной причине. Следует иметь в виду, что сейчас городской суд рассматривает дело в кассационном порядке только в пределах Вашей жалобы ( а не как раньше – в полном объеме, независимо от Ваших доходов), поэтому необходимо очень тщательно подойти к составлению кассационной жалобы. Хорошо, если это сделает юрист. Кассационная инстанция не принимает новых документов по делу, которые не рассматривались судом первой инстанции, если только Вы не докажете, что не смогли представить их по уважительной причине.
Если вышестоящий суд отклонит Вашу жалобу, Вы можете обжаловать решение уже не в кассационном, а в надзорном порядке. Как это сделать, можно узнать у любого юриста или адвоката.

Вы выиграли суд – начинайте действовать.

Спойлер

Как показывает практика, порой легче добиться решения суда, чем его исполнения. При рассмотрении дела в суде мы опираемся на Закон «О защите прав потребителей». А вот ситуация, возникающая после вынесения решения, подпадает под «Гражданско-процессуальный кодекс РФ», раздел 5 («Исполнительное производство»), и ее разрешение зависит от судебного исполнителя.
Истцу, в чью пользу решение вступило в законную силу, необходимо знать:
· исполнительный лист выдается взыскателю либо по его просьбе направляется для исполнения непосредственно судом ( ст. 340 ГПК РФ);
· контроль за правильным и своевременным исполнением решений суда осуществляется судьей (ст. 349 ГПК РФ);
· исполнение решений производится судебным исполнителем, состоящим при суде по месту нахождения имущества должника (ст. 351 ГПК РФ);
· судебный исполнитель может отложить совершение исполнительных действий только по заявлению взыскателя или на основании определения судьи (ст. 360 ГПК РФ);
· необходимые при исполнении решения расходы взыскиваются с должника ( ст. 367 ГПК РФ).
Для особо пронырливых граждан: деньги проще всего получить по безналу. от себя порекомендую как забрать свои денежки, положенные по суду. Идете в тот банк на котором имеется счет ответчика, пишите заявление о перечислении вам суммы в соответствии с решением суда, прикладываете копию исполнительного листа, для удобства можно там же открыть свой счет)))

Помните, что контроль за исполнением судебного решения лежит на Вас!

*******-й городской суд
Истец:__________________________ (Ф.И.О.)
Адрес:__________________________
Ответчик:_______________________ (наименование организации)
Адрес:__________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры

Спойлер

Я,__________________, являюсь нанимателем и пользуюсь квартирой(комнатой)
по адресу___________________________________________________________
«__»__________года по вине __________________________________была залита
моя квартира_____________________________________________________
(указать характер залива, его причины: прорыв трубы отопления, водоснабжения и т.п.)
В результате залива квартиры мне причинен материальный ущерб, который состоит из________________________________________________ (указать перечень вещей, пришедших в негодность, их стоимость а также _____________________________________________________ какой необходим восстановительный ремонт квартиры, примерная его стоимость)
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика (наименование организации) в мою пользу причиненный заливом квартиры материальный ущерб.
2. Назначить строительно-техническую и товарную экспертизы для установления стоимости пришедших в негодность вещей и восстановленного ремонта квартиры.
Приложения:
1. Копии исковых заявлений по числу ответчиков.
2. Выписка из домовой книги и копии финансово-лицевого счета.
3. План жилого помещения.
4. Акт обследования комиссии.
5. Документ об оплате госпошлины.
«___»_________________200__г. (подпись

[furor]

Пример писем на отписки Администрации Солнечногорского Муниципального района
отписка посмотреть

Я сразу же написал ответ, как только получил письмо по почте
посмотреть

А вот шаблон, который нужно использовать:

Спойлер

Главе Солнечногорского Муниципального района
Панкратову Ю.А.



Копия: Главе городского поселения
Солнечногорск
Толданову А.А



ТРЕБОВАНИЕ



Ответ Председателя Комитета по ЖКХ Ю.И. Жарковаот 30.08.2011№ Б-4621на письмо жителей микрорайонов Рекинцо и Рекинцо - 2 по вопросам благоустройства нас полностью не устраивает.


Я,Гражданин Российской Федерации, на основании прав, данных мне Конституцией РФ, требую от Главы Солнечногорского муниципального района Панкратова Ю.А. дать ответы непосредственно по существу поставленных вопросов в соответствии со ст. 24, 29 Конституции РФ,ст. ст. 3, 7, 8 ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006г. N 149-ФЗ, в установленные сроки и надлежащим образом, в соответствии Ст. 3 ЗаконаМосковской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ и предоставить:

1. 1. 1. упомянутые в письме копии актов выполненных работ по уходу и содержанию газонов за истекший период май-июль 2011 года, а также требую запросить и предоставить акты за август месяц 2011 года;
      2. результаты: отчёты, акты, отчёты о выявленных нарушениях и другие документы по комиссионного объезду территорий города, с целью проверки состояния газонов;
      3. копию поручения данное в МУП «Солнечный город» о соблюдении периодичности окосов и о своевременном сборе и вывозе скошенной травы;
      4. отчёт о мероприятиях, по улучшению состояния газонов и прилегающих территорий, входящих в сферу ответственности представителей сторон, которые были запланированы на следующий 2012 год, в ходе комиссионного объезда;
      5. копию предложения по включению указанных мной территорий в муниципальный контракт по уходу и содержанию газонов на 2012, по готовности, а также сообщить мне в какие сроки это планируется сделать;
      6. копии документов, актов, результатов анализа и проверок состояния указанных детских площадок, а также требую сообщить сроки окончания рассмотрения данного вопроса.

При перенаправлении данного заявления вдругие инстанции, требую указать причину признания некомпетентностии отсутствия полномочий Главы Администрации Солнечногорского района в разрешении поставленных вопросов непосредственно.При указании на третьих лиц, имеющих причастность в разрешении поставленного вопроса, требую указывать полное наименование организаций,а так же документальную обоснованность их полномочий, обязанностей и ответственности в решении проблемы.
В случае отказа внашем требовании по предоставлению информации, требую дать нам мотивированный отказ в нашем праве, с указанием правовых документов препятствующих доступ граждан к данным документам.






ФИО Подпись ДАТА (не обязательно на печати регистрации есть дата)

Вариант запроса в Администрацию Солнечногорского муниципального района, по наболевшему вопросу с почтовым сообщением в мкр. Рекинцо-2
посмотреть запрос

Забавно получилось, когда девушка при прочтении требования перед регистрацией, немного зависла, такое ощущение было, что челюсть отвиснет
у неё от прочитанного
Я спросил: что-то не так с формулировкой? На что она ответила: Нет, всё нормально

Шаблон письма:

Спойлер

Главе Солнечногорского
Муниципального района Панкратову Ю.А.

Копия: Главе городского поселения
Солнечногорск
Толданову А.А



ТРЕБОВАНИЕ




Мы, Граждане Российской Федерации,проживающие в г. Солнечногорске Московской области Российской Федерации, в частности микрорайонов Рекинцо-2, которые приобрели квартиры в новостройках, не имеем нормальных условий жизни, а также общения с окружающим нас обществом, поскольку отсутствуют услуги Почты России. Как нам стало известно от работников почтового отделения, находящегося в мкр. Рекинцо, Администрация городского поселения Солнечногорска до сих пор так и не передала в Главный офис Почты России сведений о новом микрорайоне Рекинцо-2. В результате несколько тысяч человек живут без почтового сообщения и им самим приходится постоянно узнавать в Отделении почты, а нет ли нового письма для них.


Нам не понятно такое халатное отношения Администрации поселения к Нам,Гражданам Российской Федерации, проживающих в Рекинцо-2 г.Солнечногорска .

Я, ГражданинРоссийской Федерации,на основании прав данных мне Конституцией РФ, требую рассмотреть наше обращение и вкратчайшие сроки решить вопрос о почтовыхуслугах связи для жителей микрорайона Рекинцо-2.


Я,Гражданин Российской Федерации,на основании прав данных мне Конституцией РФ, требую предоставить мне полную информацию в виде копий документов,актов, писем и других документов,проясняющих сложившуюся ситуацию посуществу поставленного вопроса в соответствии со ст. 24, 29 Конституции РФ,ст. ст. 3, 7, 8 ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" от 27 июля 2006г. N 149-ФЗ, в установленные сроки и надлежащим образом, в соответствии Ст. 3 Закона Московской области от 05.10.2006 № 164/2006-ОЗ и Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» , а также наказать виновных за такое халатное отношение к Гражданам Российской Федерации и по результатам проверки предоставить отчёт жителям микрорайона Рекинцо-2 о проделанной работе.
Требую,не перенаправлять данное заявления в другие организации,государственные и муниципальные структуры, а лично Главу Администрации Солнечногорского муниципального района содействовать решению данного вопроса.В случае перенаправления, требую определить причину некомпетенции Главы Администрации Солнечногорского муниципального района в предоставлении требуемой информации,а также решении данного вопроса. При адресации на третьих лиц, имеющих причастность в разрешении поставленного вопроса, требую указывать в ответе полное наименование организаций,а так же документальную обоснованность их полномочий, обязанностей и ответственности в решении проблемы.

При отказе в нашем требовании по предоставлению информации,обосновать мотивированный отказ в наше мправе, со ссылкой на законодательство федерального уровня, ограничивающие доступ гражданам к данным документам.

ФИО, Адрес Подпись