Торгово-развлекательный центр "Солнечный"

[HOSIK]

Что-то далековато от идеала вышло Торговый центр Солнечный — Knight Frank

[Василиски]

- - - Добавлено - - -

А я в М-видео наоборот минут десять за этими консультантами бегала , то к одному , то к другому - никто не знает про посудомоечные
машины

+1
та же самая ситуация у нас была по поводу вопроса о телевизорах и акции "утилизация", никто ничего вразумительного ответить не мог. Давно не сталкивалась с тем, что продавцы настолько не знают свою работу(((
однозначно с мужем решили, что именно в этом магазине покупать ничего не будем точно.

[LoraPalmer]

какие вы не угодишь)

Ко мне там подошли один раз, я сказала, что просто смотрю, спасибо.
Второй раз продавец шел мимо и просто сказал - здравствуйте! я ответила - здрасьте, мы просто посмотреть пришли) Он ответил - так я просто поздоровался! Посмеялись и разошлись.

Лучше уж вежливые продавцы, чем бабы в магазинах, у которых пока узнаешь, что сколько стоит, полжизни потеряешь. Да еще и отвечают так, как будто ты г.вно, а она королева Дании.

[optimizer chaos]

Зато я дождался - вчера М-видео шарики раздавал . Открытие состоялось, зачёт
IMG_20140518_154050.jpg

[tox]

Открытие состоялось, зачёт

Незачет.
Как раз вчера решил прогуляться там, пока моя половина выбирала одежку.
Желание идти еще раз отпало, даже когда что-то понадобится отпало.
1. Он очень маленький, намного меньше того же Мвидео в Меге или Эльдорадо в Магните.
2. Продавцы, нет не так: ПРОДАВЦЫ!!!! За непродолжительную прогулку по магазину ко мне подошли 4 раза с желанием помочь, причем очень настойчиво. Одно дело, когда клиент стоит у витрины и сомневается в выборе, тогда предложение о помощи будет вполне уместным. Я же не сделал ни одной остановки, просто прогуливался между рядов и каждый встречный продавец преграждал мне путь с желанием помочь. Ну нельзя же так. Неужели руководство не понимает, что тем самым отпугивает покупателей? Мне лично после пары вежливых отказов уже хотелось посылать подальше. Я сам обращусь, если мне потребуется помощь, хотя уже давно известно, что компетентность продавцов в подобных магазинах заканчивается на уровне бонусов за продажу той или иной модели, как верх мастерства - на уровне чтения инструкции и технических характеристик.

Больше не пойду. Для меня выбор магазинов остался прежним, если не ехать в Москву, то для мелочевки(то что можно унести в руках) - Юлмарт, крупная техника - Холодильник.ру.

[Coca-Cola]

Неужели руководство не понимает, что тем самым отпугивает покупателей?

Это рабочая обязанность работников предлагать помощь посетителям магазина, за невыполнение магазин штрафуют. Рапу раз в месяц в магазин приходит "тайный покупатель" и проверяет работу магазина.

[optimizer chaos]

Про продавцов я тоже писал уже, но у них работа такая - впаривать товар. Премии всем нужны. Но мне тут больше политика Дарвина нравится. Может видел кто у них за кассами стенд висит. И фото сотрудников. И значок смайлика можно прикрепить тому продавцу, который тебе понравился (в плане помог). Я так понимаю, премию им потом в том числе и по этим смайликам начисляют.
Технику надо брать через инет-магазин, это понятно. Но неистребимое чувство распродаж-халявы заставляет всё таки иногда заходить к красно-белым
А от продавцов очень хорошо помогает вопрос - а у вас объективы с байонетом E-mount есть? Они сразу теряются и уходят выяснять данный вопрос. Дальше минут 5-7 можно ходить спокойно

[ilok]

А я в М-видео наоборот минут десять за этими консультантами бегала , то к одному , то к другому - никто не знает про посудомоечные машины

[tox]

никто не знает про посудомоечные

Это как раз основная проблема всех Мвидео-подобных магазинов, низкоквалифицированный персонал. И их помощь, которую они так настойчиво предлагают, основана на бонусе который получит продавец за продажу марки А, а не Б.


Пара историй для примера.
1. Покупал стиралку Bosch, по какой-то акции цена была на уровне московских интернет-магазинов, поехал в Мвидео в Химках. Поймал продавца, прошу выписать конкретный товар. Девочка выписывает машинку и говорит:
- Плюс установка нашим сервисом 3000р.
- Мне не нужна установка, мне нужна только стиралка.
- Тогда у Вас не будет гарантии на машину.
- С чего бы это? Вы сами это придумали или написано где? Давайте почитаем вместе.
- Мне некогда с Вами разбираться, хотите только стиралку, будет только стиралка.


Я понимаю, что у девочки идет бонус за продажу доп.услуг, но когда вот так просто разводят на пустом месте просто выбешивает.


2. Года три назад, выбирал телевизор, зашел в Мвидео сравнить картинку, для себя уже определится с моделью по отзывам в интернете(брал плазму Panasonic).
Хожу-смотрю телевизоры, подбегает мальчик с желанием помочь. Ну ок, помогите:
Я: -Что можете сказать про эту плазму Панасоник? (ту которую я хотел).
Он: -Телевизор говно, возьмите вот этот LG(ЖК, в 1.5 раза дороже и размер меньше на 2 дюйма).
-Почему? На чем основано столь категоричное убеждение?
-Плазмы быстро выгорают и через год картинка будет тусклая, бледная и Вы его выкинете.
-А ничего, что производитлем заявлен срок службы 100000 часов? Пересчитаем на годы? 11 лет непрерывного просмотра. А если смотреть по паре часов в день?
-Логотипы от каналов выгорают и светятся потом всегда.
-Я беру телевизор под просмотр кино и логотипы для меня не актуальны. К тому же реальная проблема с выгоранием была лет 10 назад и сейчас все не так страшно.
-У LG картинка лучше.
-Ну давайте смотреть, на красивых цветных роликах разницы нет, а давайте включим темную сцену и подивимся на засветку у LG и идеально черный у плазмы.


В общем плазма работает уже три года, картинка превосходная, никакого выгорания и светящихся логотипов нет.


К чему я все это? К тому, что мальчики в магазинах это последние люди, к которым я обращусь за помощью в выборе техники.

[teplovisio]

Работая консультантом от одной крупной компании в розничных магазинах сталкивался с такими ситуациями между продавцами и покупателями:

1. - Здрасте, я хочу вот этот ноутбук (который идет по акции например по привлекательной цене)
- Хороший выбор, Вам нужна дополнительная гарантия на 100 лет/мышка/сумка/антивирус/офис/еще кое-что на воротник?
- Не, спасибо, мне только ноут нужен, остальное все есть
- Вы знаете, они закончились
- Как это? Я приехал из соседнего магазина, там по наличию проверили и сказали, что у Вас их 100500 штук
- Закончились

А ведь их на самом деле лежит на складе 100500 штук, но за продажу товара по акции без сопутствующей фигни продавец получает по шее от старшего манагера/директора, в итоге ему выгоднее Вас послать с пустыми руками домой.

2. Ну и продают они то, за что больше бонусов лично получают. Наконсультируешь например что-то человеку от души так сказать, как для себя (личной выгоды никакой не было), а потом подходит продавец и впаривает какую-нибудь рухлядь...