"Дети" - новый магазин детских товаров в нашем Солнечногорске...

[krisenok]

she_wolf , а я разве сказала, что это правильно? но так установлено в этом магазине (по крайней мере в мою бытность так было)... а мне моя премия и з/п дороже

[she_wolf]

ну просто не во всех магазинах так и у кого-то видимо премии коррелируют с величиной продаж и количеством довольных покупателей. Это Вам и пытается Aha донести. Где-то же должно быть здравомыслящее руководство, понимающее, что довольный покупатель - это тот, кто оставил в их магазине деньги.

[krisenok]

Где-то же должно быть здравомыслящее руководство...

по-моему это самая главная и ключевая фраза))) рыба гниет с головы

[she_wolf]

но так установлено в этом магазине

только щас дошло, что Вы это о Детях писали. Ну двойка им тогда. Значит бум и дальше возмущаться, пусть читают на здоровье.

[krisenok]

she_wolf, это было не о Детях)))

[she_wolf]

ну тогда Вы нас совсем запутали! Тема про ЭТОТ магазин. Поэтому когда Вы пишете в ЭТОМ, то понимается всё однозначно.

[krisenok]

не путайтесь)) в беседе с Aha я привела свой личный пример работы продавца.. вполне возможно, что в тех же Детях система аналогичная - есть вверенный им отдел, есть план на этот отдел.. все, что наработано по доброте душевной в соседних отделах не идет им в зарплату... вот, собственно, об этом шла речь))

[Zhena]

я работала и в сетях и с сетями и практически везде ситуация одинаковая - есть мой отдел и все.. а ситуация с отпуском и болезнями решается сменами... заказ продавцы в этих магазинах делают сами это я точно знаю....

Хрень какая то! Я сама работала в двух крупных сетях и не где такого не было. Если *сеть* состоит из двух, трех магазинов, то можно и натаскать продавцов на конкретный отдел, а если это действительно крупная сеть у которой около сотни магазинов только по Москве , им такие *узкие специалисты* не нужны. В крупных сетях незаменимых людей нет и все сотрудники взаимозаменяемые не только в одном конкретном отделе, а по всем магазинам сети. Нас могли кинуть на замену в любой магазин Москвы, я не говорю уже за отделы в отдельно взятом магазине. Ну не нужны огромной сети куча мааааленьких специалистов! Нас постоянно обучали клиентоорентированному сервису, мы всегда должны были быть в курсе всех новинок и нас постоянно ставили на разные отделы что бы продавец не терял сноровку работая с одой группой товаров.
Да, и еще, в сетях продавцы не отвечают за заказ товара, для этого есть менеджеры или администратор, но если сеть большая то там закупкой товара занимаются централизованно на все магазины сети, продавец может только высказать свои пожелания о том что ему нужно из товара, но заказывать ему не кто не даст! Продавец отвечает за выкладку товара, сроки годности, обслуживание клиентов и т.п. Собственно не одна я так говорю

Делать заказ по своему отделу.... я вообще сомневаюсь, что они делают заказы - это сетевой магазин, распределение товаров как правило, центролизовано, этим занимается отдел товародвижения, а не продавец.

- - - Добавлено - - -

но был один даже не сетевой магазин (в котором я работала), так мне руководство чуть не влипили выговор за то, что я зашла в соседний отдел!

Так про какие магазины вы нам тут говорите? В не сетевых обычно всё строго по отделам, но мы то говорим про другое!

[Eclipse]

Zhena, а любопытства ради: в тех самых сетевых магазинах кто является материально ответственным лицом и как вообще устроена там сдача-прием отдела от сотрудника к сотруднику? Просто при таких вот "перекидках" имхо сложно уследить, весь ли товар остался на месте.

[Zhena]

В таких магазинах есть процент на кражу вещей (естественно не сотрудниками), так же есть в некоторых магазинах свой склад и вещь для продажи ты берешь с него, то есть она или продается или влзращается на склд, все через компьютер, так что легко отследить, могут и сумку проверить если заподозрят. Ревизии не так часто, и чаще продавцы только помогают считать товар, дальше они и не вкурсе какой остаток, если ли недостача. Сколько я работала не разу не платила. К слову сотрудники обычно очень адекватные, а воры быстро вычеслялись. У сотрудников есть хорошая скидка и если ты хочешь и дальше работать ты лучше пойдешь и купишь чем украдешь.