Не пользуйтесь услугами Евросети! Сплош беззаконие, и потребитель для них никто! Обходите стороной эти магазины!

[fandin]

В Связном вернули деньги за исправный фотоаппарат, который просто не понравился - качество снимков не устроило. Правда, с препирательствами, но тем не менее вернули.

Ключевое слово здесь - исправный. А человек говорит про нефункционирующий аппарат.Так что пример некорректный.

[Solg]

Ещё какой корректный, потому что возвращать исправный товар гораздо меньше оснований, чем неисправный. Но и неисправные товары возвращали неоднократно. Например, у купленного в Эльдорадо блендера внезапно стали слетать ножи. Прямо в процессе работы, на бешеных оборотах. Вернули. У купленной в Беринговом микроволновки обнаружилось отхождение стекла на передней панели. Ваапче без проблем вернули. Или это всё не технически сложные товары?
Так что не надо... не надо! Надо знать свои права и обладать достаточным упорством в их отстаивании. Да и вообще упорство в этой ситуации - главное.

[invisible_]

За рынком, в здании СЭС, отдел по правам потребителя, заходите туда, и жалуетесь.Деньги возвращают на раз, без судов и лишней нервотрёпки

А по-моему они переехали и сейчас находятся в здании старой музыкальной школы ( между 7 школой и баней), там, где раньше комитет по делам молодежи был. В левом крыле справедливая Россия, а в правом они.

[DimmY]

Ещё какой корректный, потому что возвращать исправный товар гораздо меньше оснований, чем неисправный.

Голову и другие органы на отсечение давать не буду, но, кажется, это совсем разные случаи: возврат исправного и неисправного товара. Так что таки да – пример некорректный.
Лично сталкивался, когда буквально на следующий день после покупки обнаружилась неисправность в фотообъективе (ну очень недешёвом), и пришлось именно на экспертизу его сдавать, чтобы вернули деньги. Да это и понятно, если логически посмотреть.

[Solg]

Это понятно, если логически посмотреть, я согласна, но тем не менее - неисправные товары возвращались нами в магазин без всякой экспертизы. А исправный фотоаппарат - так никто особо не проверял, исправен ли он во всех своих функциях.

[detka]

Самый грамотный коммент дала все же Маркизка. Телефон, фотик, другая бытовая и пр. техника - это действительно технически сложные товары, и по закону продавец имеет право вернуть деньги только после экспертизы, доказавшей наличие брака. Другой вопрос, что сетевые магазины обычно знают свои слабые места, и зачастую им проще вернуть вам деньги, чем доказывать самому себе наличие брака в товаре. Поэтому они также вправе экспертизу не проводить. Но в этом случае скажите им - спасибо, а себе - что вам повезло и магазин не заставил ждать вас положенные 21 день.
Т.е. если товар направляют на экспертизу - это следование букве закона, если нет - он действует в вашу пользу. Законом это не возбраняется.

[Bukin Alex]

С другой стороны, поставьте себя на место продавца. Он же не спец в технике.
А если покупатель действительно сам виноват (уронил, окунул в ванную или т.п.?)
Такое ведь тоже бывает. Кому расплачиваться за сломанный покупателем товар - девчонке-продавцу? Хозяину-то наср---ть, главное чтобы убыток покрыть.
Так что не надо на них обижаться, если они действуют в рамках закона.

[A_Andrey]

С другой стороны, поставьте себя на место продавца.

Надо уточнять - в России. Тогда понятие продавец медленно перерастает в барыгу-спекулянта. У них и законы соответствующие: обманул - прибыль. Недоложил - тоже прибыль .... А потом из лондонов будут рассуждать о нечестности ведения бизнеса.

Да это и понятно, если логически посмотреть.

А вот скажи, а какая в этом логика?
Не допускаешь вариант "товар не оправдал ожидания". Одно дело статью в интернете читать, другое дело в руках повертеть или поносить. Неважно, объектив это или скажем ружьё.
Вот в США, например, сдать можно практически всё, причём даже не спросят почему. Не нравится и всё. Молча примут, без экспертиз, что носки за доллар, что телескоп за 10 000. Получается, что они живут нелогично.

[DimmY]

Простая логика: не сам ли я сломал вещь, причём так, что это не подпадает под гарантию. Про "не оправдал ожидания" в случае исправного товара вопросов как раз нет (не должно быть, во всяком случае).

[Маркизка]

Solg, почитайте Закон о защите прав потребителей и перечень товаров, которые являются технически сложными. Не думаю, что автор темы может сослаться на Ваш опыт, сказав, что кому-то вернули, мне тоже так сделайте. То, что Вам пошли на встречу и вернули, это замечательно, но, к сожалению, не всегда так бывает. У меня тоже были случаи, когда возвращали деньги без экспертиз. Автор темы написал, что ему отказали в возврате денег, поэтому ему подсказали, как можно поступить.