Не пользуйтесь услугами Евросети! Сплош беззаконие, и потребитель для них никто! Обходите стороной эти магазины!

[A_Andrey]

Про "не оправдал ожидания" в случае исправного товара вопросов как раз нет

Значит надо "воевать" с евросетями и проч. их же оружием. Приносить обратно товар (в случае выявленной неисправности) и говорить что цвет совершенно не подошёл, пацаны раскритиковали форму и вообще это не мой стиль .... а в телефоне всё работает просто замечательно и камера и встроенная мясорубка

[Ducato]

Чего здесь "воевать", покупатель голосует в первую очередь рублем. Один раз его продинамили - в другой раз он пойдет уже в другую торговую точку, где не будут "заморачиваться" с возвратом/обменом и еще всем расскажет куда ходить не стоит.

[DimmY]

начит надо "воевать" с евросетями и проч. их же оружием. Приносить обратно товар (в случае выявленной неисправности) и говорить что цвет совершенно не подошёл, пацаны раскритиковали форму и вообще это не мой стиль .... а в телефоне всё работает просто замечательно и камера и встроенная мясорубка

Вот-вот. Именно про это афоризм: "Добро в борьбе со злом как-то пачкается".
И Высоцкий пел про то же: "Чистая правда когда-нибудь восторжествует, если проделает то же, что явная ложь".

[Solg]

Solg, почитайте Закон о защите прав потребителей и перечень товаров, которые являются технически сложными. Не думаю, что автор темы может сослаться на Ваш опыт, сказав, что кому-то вернули, мне тоже так сделайте. То, что Вам пошли на встречу и вернули, это замечательно, но, к сожалению, не всегда так бывает. У меня тоже были случаи, когда возвращали деньги без экспертиз. Автор темы написал, что ему отказали в возврате денег, поэтому ему подсказали, как можно поступить.

Я и не спорю, всё вышенаписанное общеизвестно. Я лишь говорю, что при определённой грамотности и настойчивости часто можно обойтись без экспертиз, писем, волокиты и пр. Если не получается обойтись без этого - значит надо пройти эти инстанции. Так что почитайте всё-таки внимательнее, прежде чем замечания делать...
А часто бывает так, что человеку сказали - нет, не вернём, а может вы сами сломали - он и пошёл, расстроенный. Ему и в голову не приходит настаивать. А зря! Надо, надо настаивать на своей правоте и на соблюдении своих прав. И не только в Евросети, но и, например, в ЖЭКе, и в налоговой, и в магазине и пр.

[PsTv]

Имея опыт замены "технически сложного товара", пару ремарок внесу своих, как оно должно быть и как было в моем случае:
Любой "технически сложный товар", без видимых повреждений должен быть заменен на другой аналогичный если не прошло 7 суток (не возврат стоимости), более 7 суток - через "экспертизу", на время которой и очереди до нее должно выдаться аналогичное устройство с аналогичным функционалом (мощностью)
14 суток - магазинских - миф, не подкрепленный законом, так что как повезет.
У самого раз попадался объектив с браком, обнаруженным на 6-той день. позвонил в магазин, попросил зарегистрировать мое обращение, потом дней через десять подъехал менеджер покрутил объектив в руках, проверил наличие внешних дефектов и предложил замену. (плеер ру) Поменяли без проблем и даже принесли извинения за неудобство (как и должно быть)
...
И постскриптум, брак может быть в любом магазине, большинство сборок китай (даже такие как сони, айва, и ряд известных, в том числе и эппл)(по этому люблю панас, у них нет в китае заводов, матсушита электрик в токио стоит сборка, запчасти - в Хонсю) и проверить его весь просто нереально

[Blacky]

Да когда уже стереотип о китайском качестве покинет наши головы?))))

Панасоник

Спойлер

03.10.2012

Предприятия корпорации Panasonic в Китае, подвергшиеся в сентябре нападениям антияпонских манифестантов, возвращаются к нормальной работе. Завод по производству электронных компонентов в Циндао, провинция Шаньдун, вновь откроется в середине октября. Два других пострадавших предприятия Panasonic уже функционируют. Фабрика компонентов промышленных устройств в Сучжоу начала работу 21 сентября, а завод в Чжухае, выпускающий телекоммуникационные продукты, открылся 25 сентября.
По материалам The Japan Times Online

[PsTv]

Фабрика компонентов промышленных устройств

Да, есть такая фабрика, на ней делают хим наполнители для кондюков и для банок - батереек. К электронике они не имеют никакого отношения. А еще пластик там льют. Вообщем только грязное производство веществ
Да и не это главное, хоть у нас собирали бы (значения не имеет) - человек все одно не принимает активного участия в сборке. тока машины. Имеет значение не "страна" а "объемы в стране" А Китай в этом лидер, и весь его проверить нереально

[orhid]

Покупала через интернет-магазин "Связной" телефон и планшет. Получала все заказанное в ближайшем к дому салоне "Связной", платила за товар там же. Спросила про гарантию... поставить печать и подпись на гарантийном талоне сотрудники магазина отказались ссылаясь на то что интернет-магазин это совсем другая организация, звоните туда им и спрашивайте там про гарантию. Позвонила, там сказали что все проставляют в салоне связи где выдают товар. Не стала себе нервы мотать, благо все пока работает.... Так что это не только Евросеть такая... (((

[Земляк]

Многие товары -например видеорегистратор, мобильники покупал через интернет магазины. Всегда получал гарантийный таллон с печатями. Даже менял в одном из них неисправный в/регистратор.Тут уж зависит от продавца (магазина).

[subaric]

Любой "технически сложный товар", без видимых повреждений должен быть заменен на другой аналогичный

PsTv, дружище, ты слегка напутал: если ты имеешь ввиду исправный, но разонравившийся товар, то заменен быть не может, если он отнесен законом к группе товаров, не подлежащих обмену на аналогичный товар, напр., телефон.
Если ты имеешь ввиду товар неисправный, то совершенно верно: замена товара производится в 7-дневный срок с момента предъявления требования. Но существует ряд исключений. И первое исключение касается как раз обсуждаемого здесь случая: если для установки причины выхода товара из строя, требуется дополнительгная проверка, то товар должен быть заменен в течение 20 дней. Это в случае обнаружения брака. Если на момент предъявления требования у продавца нет аналогичного товара, то ЗЗПП предусматривает срок замены товара и в этом случае - 1 мес. со дня предъявления требования. На этот срок (20,30 дн) продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет.
А вот 14 дней - это немного из другой оперы: это срок, в течение которого вы имеете право сдать, обменять исправный товар, подлежащий обмене.

detka.