Не пользуйтесь услугами Евросети! Сплош беззаконие, и потребитель для них никто! Обходите стороной эти магазины!

[Александр 009]

Купили простой телефон Нокия С5, покупали кнопочный без сенсорного экрана и наворотов, сборка Венгерская. Самое главное купили в подарок на юбилей отцу(55 лет). Радости было море, красивый подарок. И вот беда. Первый раз включали телефон в салоне без Сим карты и карты памяти. Второй раз включили через 4 дня уже после торжественного вручения юбиляру. Первым делом интересовала фото камера как доп.функция. Карта определилась, попробовали камеру, решили посмотреть качество снимков, и началось..... при открытии фото постоянные перезагрузки, и даже отключение телефона. Далее отказался видеть карту памяти, и стал перезагружаться при фото съемке.
На следующий день, а именно через 5 дней, принесли телефон в Евросеть (г.Солнечногорск, ул.Почтовая, центральный рынок). Предчувствие было что будут проблемы в возврате, поэтому взяли копию статей по защите прав потребителя. Также в комплекте не обнаружено карты памяти, по мануалу она д.быть. Предчувствие не подвело. Про карту сказали норма, мол это производитель, врут конечно, сами разворовывают. При проверке выявили явную неисправность телефона. Попробовали обнулить настройки до заводских, не помогло. Далее мы попросили вернуть деньги, либо другой телефон, хотя выбора в этой торговой точке совсем не было. В ответ слышим: "товар технически сложный, нужна экспертиза". Какая экспертиза, изначально не исправный телефон вернули в течение 5 дней. По закону мы имеем вернуть любую вещь, даже если цвет не понравился, при условии сохранения товарного вида. А тут брак, причем серьезный. То что его пере прошьют нас не устраивает, почти все подобные ситуации в дальнейшем заканчиваются полным отказом работоспособности телефона. Настроение испортили всем, особенно юбиляру. Экспертиза сроком до 21 дня, потом либо ремонт, либо возврат денег. Нас это не устраивает, нужно срочно передарить подарок, и обязательно технически исправный.
Получается разницы нет никакой, покупаете вы в интернет магазине (дешевле на 25-30%), или в фирменной торговой точке. Итог- все заканчивается экспертизой и сервисом. Спрашивается, зачем переплачивать, если мы не защищены правами потребителя. Сейчас во всех нормальных торговых точках и магазинах наработана практика, нет проверки магазина, а потребителю дают на проверку 2 недели, в течение которых последний может забрать деньги или аналогичный товар в случае не исправности, проблем, и просто по желанию.
Это был последний раз покупки в салоне Евросеть, и Вам уважаемые потребители не рекомендуем. Бездарная, наглая, беззаконная компания.
Если не нашли товар на прилавках проверенных магазинов, не бойтесь купить его в проверенном интернет магазине, разницы нет никакой, а деньги сэкономите. Уже много раз проверял данную теорию на практике, и не пожалел, все работает и надежно, с гарантией производителя.

[LexaP]

пишите лучше в центральный офис.
Тут толку писать нет.

[Маркизка]

Телефон, на самом деле, технически сложный товар, поэтому вернуть Вы его можете, если он не исправен по вине производителя или продавца (а это определяется по результатам экспертизы). Вам надо написать заявление в Евросеть, изложить, какие у Вас претензии и то, что Вы требуете вернуть деньги за неисправный товар (ни в коем случае не пишите, как они обычно говорят: ремонт или замена, заявление пишите не на их бланке, а на своем листе (у них там, вроде, забита стандартная фраза про ремонт)), копию заявления с отметкой о том, что они получили, оставьте у себя. В заявлении укажите, что хотите присутствовать при экспертизе и просите оповестить о времени и месте проведения. Можно обратиться в Роспотребнадзор в отдел по защите прав (находится рядом с центральным рынком и Пенсионным фондом), в понедельник у них раньше был приемный день (с 10 до 13, второй этаж), там обычно помогают с такими вопросами. Надеюсь, что получится вернуть свои деньги, жаль, что настроение не вернешь.

[паразит]

За рынком, в здании СЭС, отдел по правам потребителя, заходите туда, и жалуетесь.Деньги возвращают на раз, без судов и лишней нервотрёпки

[Dobrii]

у меня тоже был не приятный опыт с евросетью. после поездки в Турцию гарантийный телефон перестал работать( я с ним ничего не делала тупо в сумке лежал), отдала на экспертизу сказали что я его залила, с гарантии слетаю((((( отдала в ремонт в другую организацию, при мне вскрывают телефон а там нет клавиатурной платы и микрофона!!!!!!!! ну тут я не выдержала и такую телегу на их сайте накатала¡!!!!! через 10 минут, а это был уже вечер мне перезвонили и пригласили в сервисный центр. приехала , менеджер взял мой телефон, принес через пару минут и сказал что он полностью ичправен)) как будто я его не пробовала включать))) совсем меня за дуру наверно принял)))) но в итоге телефон работает и по сей день

[Aha]

За рынком, в здании СЭС, отдел по правам потребителя, заходите туда, и жалуетесь.Деньги возвращают на раз, без судов и лишней нервотрёпки

обязать вернуть деньги организацию они не в праве, они могут только повести внеплановую поверку по вашему заявлению. Обязать вернуть деньги может только суд.

[Земляк]

Если не нашли товар на прилавках проверенных магазинов, не бойтесь купить его в проверенном интернет магазине,

в интернет магазине также могут возвратить или обменять товар. Все зависит от людей, там работающих.Почему не позвонили в центральный офис?

В заявлении укажите, что хотите присутствовать при экспертизе и просите оповестить о времени и месте проведения.

cмысл? - тратить свои нервы и время?

ну тут я не выдержала и такую телегу на их сайте накатала¡!!!!! через 10 минут, а это был уже вечер мне перезвонили и пригласили в сервисный центр

грамотный подход.Они пользуются нашими незнаниями и , мягко говоря, незнанием своих прав.
Когда Евросеть была на автовокзале, была ситуация, когда купленный там телефон перестал корректно работать. Принес через 5 дней - проверили и поменяли на другой. До сего дня работает.

[Ducato]

Была практически ситуация один в один, но с Альтелекомом, тоже с пеной у рта пытались вернуть деньги сразу. В итоге, телефон - это "технически сложный товар", отсюда сначала экспертиза, потом деньги...
Деньги вернули, но через 1,5-2 месяца.

[-LST-]

Тоже была история с Евросетью, которая на рынке.
Купили мобильник, у который пошли сбои и хотя не прошли две недели пришлось везти его в Москву в фирменный сервисцентр на экспертизу.Хорошо хоть там определили, что в телефоне был заводской брак и дали справку, а то не знаю, чем бы наша история закончилась. По справке мы спокойно обменяли телефон на другой, который захотели, в той же Евросети.

[Solg]

Телефон, на самом деле, технически сложный товар, поэтому вернуть Вы его можете, если он не исправен по вине производителя или продавца

Вот странно, а телевизор - это не технически сложный товар? В М-видео при покупке говорят, что в течение двух недель можно вернуть без проблем, если что-то не понравится. То же самое грят по поводу всей остальной техники. В Связном вернули деньги за исправный фотоаппарат, который просто не понравился - качество снимков не устроило. Правда, с препирательствами, но тем не менее вернули. Без обращения в ОЗПП и без экспертиз.

- - - Добавлено - - -

обязать вернуть деньги организацию они не в праве, они могут только повести внеплановую поверку по вашему заявлению. Обязать вернуть деньги может только суд.

До суда ни одна сеть не пожелает доводить, если потребитель прав. Так что просто обращение в ОЗПП очень даже помогает.