Что бы не цитировать документы, коротко - в районе появилась такая "горячая линия". Проверял, работает. Обидно, только что, номер не 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ (бесплатный), и время работы далеко не круглосуточно. Но, работает. Рекомендую для обращений-жалоб-просьб.
горячая линия.doc