Сломался фотоаппарат что делать

[MoiseY]

я уточнял у продавцов магазина где я смогу забрать деньги за некачественный фотик или обменять его на аналогичный (в том случае если СЦ признает что я прав) , на что мне было отвечено что только в СЦ этой сети магазинов тоесть в Москве а не в магазине где он был куплен.

Из уст продавца сие звучит как полная бредятина. Деньги отдали продавцу, а СЦ, который вообще не при делах возвращает деньги. Бред.

Я решил, что между вами произошло недопонимание, может он неправильно выразил свою мысль, но если Вы уверены, что он хотел сказать именно это, то он в корне неправ.

ст. 1064 ГК РФ вред возмещается лицом непосредственно его причинившим. Непосредственно покупателю вред некачественным товаром нанес продавец. Далее продавец вправе регрессом направить иск оптовому продавцу и т.д. до изготовителя. Но с покупателем общается продавец. А сервисный центр только ремонтирует. Правда частенько при сервисах бывают представительства фирмы изготовителя или оффициальные диллеры.

[Gosha_K]

2MoiseY
Наконец то вы меня правильно поняли. Хохма еще и в том что эта бредятина помино того что была мне сказана устно она написана в бумаге которая мне была ручена как квитанция в которой я на беду расписался. Но как было сказано выше и не мной если этот бред действительно не соответствует законом РФ мою подпись пожно обжаловать.

[MoiseY]

2MoiseY
Но как было сказано выше и не мной если этот бред действительно не соответствует законом РФ мою подпись пожно обжаловать.

Вот только не подпись обжаловать, а легитимность бумажульки.
И пожалуйста, если это возможно, текст бумажки в студию(ну хотя бы своими словами). Интересно все таки, как законы трактуются.

[Gosha_K]

Своими словами пожалуйста
описание покупаемого товара и его цена
предупреждение о невозможности возврата обмена товара надлежащего качества
констатация факта проверки товара в моем присутствии (без описания проведенных операций) - кстати формально нет ни слова о том что товар был признан соответствию словосочетанию "надлежащего качества"
предупреждение о том что возврат денег или обмен происходит только в СЦ после экспертизы этого СЦ
сообщение о том что все спорные вопросы решаются путем переговоров
так же сообщение о том что если в ходе переговоров недостигнут консенсус то суд куда следует обращаться находится гдето на Пятницком шоссе в Москве - тоесть если нет машины туда не так просто попасть поскольку ближайших станций метро на моей памяти там не наблюдается.
и наконец моя подпись под всем этим
кроме того в верхний левый угол пристеплен кассовый чек поверх которого стоит печать магазина.

[Gosha_K]

Всем спасибо за поддержку.
Завтра попытаюсь съездить в Москву в СЦ, а в понедельник поделюсь впечатлениями.
Приношу всем кто попытается получить от меня ответы на вопросы до понедельника извивения поскольку несмогу это сделать.

[MoiseY]

Похоже это просто уловка. Попытка на договорном уровне уровне закрепить ответственность СЦ (вероятнее всего там находится представительство или что то подобное фирмы изготовителя), а точнее отвести ответственность от продавца.
в ЗоЗПП все таки есть некий выбор лиц к которым предьявляются требования
"Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)"
Но гражданский кодекс в ст. 1064 четко говорит об ответственном лице.
Кроме того попытка уйти по договорной подсудности в удобный для себя (территориально) суд, кстати Пятницкое шоссе это Митино. Но дела рассматриваемые в рамках ЗоЗПП могут рассматриваться по месту жительства покупателя.

Они оставили себе зацепку, но подать в суд на них можно, причем в Солнечногорский и суд примет к рассмотрению этот иск.

[Doctor_ORZ]

Давайте вот как рассуждать. Описание на русском языке есть?
1 - есть. Тогда читаем внимательно раздел где говориться про фокусировку и т.п. Тыкаем туда продавца. Итого: надлежащего качества товар должен всё написанное в описании выполнять. Выполняет? нет... тогда будьте любезны поменять технику или вернуть деньги.
2 - нет. Тогда мне (говорю от лица покупателя) вообще не понятно, как я могу узнать что должен этот аппарат. Раз вы не дали мне инструкцию на технику, то это ваши проблемы. А меня не устраивает качество его работы. Будьте любезны поменять мне его или вернуть деньги.
По моему это корректно.

[System]

Насколько я понимаю..контора довольно известная "альттелеком"
Думаю у них правовая база на уровне, а если нет, то реально может у них все фотики обслуживаются в их собственном с\ц расположенном в Москве, но правила возврата никто особо не отменял, но вернуть просто так не получится по нескольким причинам...
Фирма по любому будет настаивать на ремонте ...если не вашими силами в с\ц, то будет это делать своими..тк по закону у неё есть законные сроки на ремонт или экспертизу, а хотите, они вам ещё предоставят этим заняться! Все будет в рамках закона..цифровики это вам не бублики. И никто не уверен в том, что туда ничего не залили или чето там не коротнуло в сети! Будет экспертиза, суд и прочая конитель
Все это стоит денег ...уверяю... дороже фотика в 2-3 раза
Так что если фирма нормальная и идет навстречу покупателям они сами могут отвезти фотик в с\ц в течении например определенного срока эксплуатации например 2-х недель или 1 месяца собственной так сказать гарантии. Или если очень нормальная, то сразу поменяют его на новый.
А ваш пустят в зачет или спишут на расход или продатут как отремонтированный товар с определенной пометкой в описании!
У всех свой подход и каждый выбирает поэтому ту фирму, где лучше условия , а не только цены!
А у нас народ обычно увидел и купил!

[nata]

Очень хорошо знакома с этой компанией. Я покупала там мобильный телефон и он тоже сломался на 2-ой день. Конечно-же деньги никто мне возвращать не собирался, и телефон отправили на экспертизу. Через месяц пришел ответ, что это производственный брак. но денег или другой телефон мне никто не возвращал.Не буду утомлять Вас рассказами о том, через что мне пришлось пройти и каких нервов мне это стоило, но когда меня в очередной раз "попросили подождать". я обратилась в "Общество по защите прав потребителей". Вопрос решился в этот же день.Когда я пришла забрать деньги, мне предложиль купить у них телефон,представьте куда я их послала.

[Doctor_ORZ]

Ну, если пошла набираться статистика, то мои 5 копеек: лично я покупал там фотик (Canon) в мае. Пока полёт нормальный. Друг приобретал у них флешки - тоже всё окей.