Как вернуть деньги за путевку в Египет? Непредвиденные обстоятельства

[саня77]

Про страховку от не выезда вы поняли...

Хм, страховка от невыезда это отдельный продукт который впаривают страховые, соответственно отдельный договор и определенные условия которые надо выполнить что бы получить компенсацию, там тоже судебных споров хватает.

Всем огромное спасибо за поддержку и содействие. Путевка продана. Но в деньгах потеряли конечно...

Можно было не продавать, достаточно было бы написать заявление и отдать оператору, должны вернуть были деньги (кроме фактически понесенных им расходов, но расходы должны вам подтвердить документально были бы) ст.32 закон о защите прав потребителей.

[Leshik]

(кроме фактически понесенных им расходов, но расходы должны вам подтвердить документально были бы) ст.32 закон о защите прав потребителей.

Не вам, а суду и поверьте эти расходы вас не обрадуют, пока вы будете писать заявления, они отправят деньги за отель, а это самое дорогое в пунктах. В результате в лучшем случае получите меньше половины. Сталкивался с подобной ситуацией, договоривался поменять страну и дату вылета за 10% от путевки агентству.

[саня77]

Не вам, а суду и поверьте эти расходы вас не обрадуют, пока вы будете писать заявления, они отправят деньги за отель, а это самое дорогое в пунктах.

Именно мне, а не суду.

Сталкивался с подобной ситуацией, договоривался поменять страну и дату вылета за 10% от путевки агентству.

Я тоже сталкивался, два-три года назад в зелике знакомый знакомого обращался по точно такому же вопросу, причем парень тоже заболел ветрянкой (лет 25-30) летел с девушкой в доминикану и ему в турагенстве тоже показали дулю в нос, потом кучу бумаг просили представить (типа не болел ли он ветрянкой в детстве и т.п.) но в итоге вернули все.
Я не в курсе всей туристической кухни и не знаю как происходит и в какой момент бронирование и оплата отелей и билетов, но раз вернули все значит расходов не понесли.

[Leshik]

Именно мне, а не суду.

Фантазия. Никто и ничего вам объяснять не будет и не обязан. Если только для информации могут показать. Клиент не компетентен определить подлинность док-тов о расходах. Они предоставляются в суд, по требованию.

но раз вернули все значит расходов не понесли.

Есть определенные сроки, чем ближе к вылету, тем меньше шансов и сумма возврата.

[саня77]

Фантазия. Никто и ничего вам объяснять не будет и не обязан. Если только для информации могут показать. Клиент не компетентен определить подлинность док-тов о расходах. Они предоставляются в суд, по требованию.

Это не фантазия, а реальность, причем прописанная в зак-ве РФ. Если мне говорят, что понесли какие-то расходы, то по вашему я должен поверить этим расходам на словах? И потом что вы зациклились на суде, до суда не все доходят , часто все решает хорошо аргументированная претензия, а тупо судится, что бы кроме возмещения путевки потом заплатить пени и штраф (еще и моральный вред некоторые умудряются впихнуть) дураков не много.

Есть определенные сроки, чем ближе к вылету, тем меньше шансов и сумма возврата.

Ерунда. Чем раньше до вылета напишете заявление, тем меньше вероятность того, что оператор понесет какие-либо расходы.

[Guest00]

Я тоже сталкивался, два-три года назад в зелике знакомый знакомого обращался по точно такому же вопросу

Не вводите людей в заблуждение, ситуации могут быть разные. Есть бронь, которую вообще нельзя отменить, ни в какие сроки

- - - Добавлено - - -

Есть бронь, которую можно отменить за штраф

[саня77]

Не вводите людей в заблуждение, ситуации могут быть разные. Есть бронь, которую вообще нельзя отменить, ни в какие сроки

- - - Добавлено - - -

Есть бронь, которую можно отменить за штраф

Где это я ввел в заблуждение? Или ссылка на статью федерального закона защищающая права потребителя у нас является заблуждением?
Потребитель может в ЛЮБОЕ время отказаться от услуги и деньги ему ОБЯЗАНЫ вернуть ВСЕ за исключением понесенных расходов, которые должны документально подтвердить, т.е. расходы понесли и трата произошла именно в рамках исполнения указанного договора, причем расходы понесенные после заявления о расторжении не включаются. Про бронь которую нельзя снять и за которую штрафы выписывают, вы кому-нибудь другому рассказывайте, вот для вас нашел http://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn...r/case/6651202
https://rospravosudie.com/court-leni...act-104827157/

[Guest00]

Потребитель может в ЛЮБОЕ время отказаться от услуги

От услуги может, только путевка это не услуга, а продукт.

Про бронь которую нельзя снять и за которую штрафы выписывают, вы кому-нибудь другому рассказывайте, вот для вас нашел

Что вы нашли, что конкретно в этом случае брони не было и это доказывает, что ее не бывает вообще? Ну-ну

[Leshik]

Если мне говорят, что понесли какие-то расходы, то по вашему я должен поверить этим расходам на словах?

Ок. Как по вашему должны выглядеть док-ты, подтверждающие фактические траты не резиденту, учитывая, что деньги от агентства до того-же отеля могут идти через 2-3 счета?
Вы явно никогда с этим не сталкивались, просто где-то увидели, что вам что-то обязаны и должны.
Запомните, между "федеральным законом защищающего права потребителя" и договором с вашей подписью, в 9 из 10 случаев сильнее будет второй.

[саня77]

От услуги может, только путевка это не услуга, а продукт.

Вы хоть закон об туристской деятельности почитайте для начала, да и закон о защите прав потребителей тоже, прежде чем выдавать такую фигню. Я надеюсь вы не туристическом бизнесе работаете, а то если да то как-то печально становится.

Что вы нашли, что конкретно в этом случае брони не было и это доказывает, что ее не бывает вообще? Ну-ну

Да что вам эта бронь то сдалась? Ну забронировали вы отель допустим и что? Укажите мне ссылку на закон, где с наличием брони я не могу расторгнуть договор? Максимум вы только можете взыскать понесенные расходы в связи с этой бронью и то если докажете бумажками.

Ок. Как по вашему должны выглядеть док-ты, подтверждающие фактические траты не резиденту, учитывая, что деньги от агентства до того-же отеля могут идти через 2-3 счета?

Да вы не поймете, меня как потребителя это даже колыхать не должно, как турагенство будет доказывать свои расходы, это сугубо их проблемы. Вот с какой радости они хотят забрать деньги за не предоставленную услугу? Если они в ходе выполнения договора понесли расходы, то пусть представят подтверждающие документы.

Вы явно никогда с этим не сталкивались, просто где-то увидели, что вам что-то обязаны и должны.

Ага, на заборе прочитал и в памяти отложилось.

Запомните, между "федеральным законом защищающего права потребителя" и договором с вашей подписью, в 9 из 10 случаев сильнее будет второй.

Вот это круто,... и я тут кому-то, что-то пытаюсь объяснить.

з.ы. вообщем ссылку на статью дал, решения судов тоже, вкратце все описал, умные грамотные люди прочитают и поймут, а доказывать и спорить, что белое это белое у меня желания нет, тем более с такими знатоками юриспруденции.