Ничего не скажу плохого про их продукцию, в частности мне пригляделся один из тортиков у них. Вкусно. Покупаю регулярно.
Но вот захотелось мне сделать приятный сюрприз для моей супруги. Подписать тортик специальной надписью.
Сказали. что или тортик из каталога, или никак. Тот который мне нужно подписывать отказались наотрез. Мотивировали тем, что в цеху потеряется, и т.д.
Я не захотел брать торт из каталога, т.к. я их не пробовал. и мне нравится совершенно другой.
Далее, выяснилось, что у них есть круглый белые шоколадки которые можно подписать.
Думаете мне подписали?
Магазин отфутболил меня общаться с цехом, на письмо (по электронке) цех не отвечал. Я тогда позвонил сам. Сначала меня отфуболили к операторам. Операторы сказали, что они такие заказы не принимают, звоните обратно в цех. Позвонил в цех, там еще раз послушали, и удивились. что мне не подписали в самом магазине, где я был в самый первый раз.
Я понимаю, что для кондитерки три подписанные шоколадки это не деньги. Но как же клиентоориентированность?
Вдруг я в следующий раз закажу себе что-то дорогое на какой-нибудь праздник.
Воздержусь от громких слов в их адрес.
Каждый делайте выводы для себя сам.
Просто поведал свою историю.
Жаль, не осталось времени искать другую кондитерскую.