гарантийный ремонт

[Molika]

Господа в право посвященные, напомните пострадавшему, как лимитируется срок гарантийного ремонта и каким официальным документом подтверждается.

[марио]

Гарантийный ремонт чего?

[Reckless]

Господа в право посвященные, напомните пострадавшему, как лимитируется срок гарантийного ремонта и каким официальным документом подтверждается.

Сертификатом о покупке товара и чеком. Срок продолжительности гарантийного ремонта обычно указывается в чеке, там же и условия на приём на этот ремонт.

[Lion]

Господа в право посвященные, напомните пострадавшему, как лимитируется срок гарантийного ремонта и каким официальным документом подтверждается.

1) Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа (Глава 2. зпп при продаже товаров потребителям, Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества)

2) Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключении) или в сборке, со дня его установки (подключения) или сборки. Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. В отношении недвижимого имущества гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента государственной регистрации договора купли-продажи недвижимого имущества. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами. (Глава 2. зпп при продаже товаров потребителям. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара)



3) Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного товара не могут быть меньше гарантийного срока на основной товар. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

думаю я подробно ответил ???

[Molika]

Интересует именно то время, в течении которого мою вещь будут ремонтировать, после сдачи ее в сервисный центр.
Столкнулась с такой ситуацией, приобрела КПК фирмы HP и все бы ничего да игрушка сломалась, как добропорядочный покупатель сдала в ремонт, и тут началось…. Ремонт они не делают, отправляют в Голландию, срок ремонта в Голландии 4-6 недель, мой КПК пролежал у них на складе уже 5 недель и ни в какую Голландию он не уехал, когда поедет не известно. Что делать ?

[Иваныч_R200]

Интересует именно то время, в течении которого мою вещь будут ремонтировать, после сдачи ее в сервисный центр.
Столкнулась с такой ситуацией, приобрела КПК фирмы HP и все бы ничего да игрушка сломалась, как добропорядочный покупатель сдала в ремонт, и тут началось…. Ремонт они не делают, отправляют в Голландию, срок ремонта в Голландии 4-6 недель, мой КПК пролежал у них на складе уже 5 недель и ни в какую Голландию он не уехал, когда поедет не известно. Что делать ?

Напиши в "книга жалоб и предложений"

[Lion]

Интересует именно то время, в течении которого мою вещь будут ремонтировать, после сдачи ее в сервисный центр.
Столкнулась с такой ситуацией, приобрела КПК фирмы HP и все бы ничего да игрушка сломалась, как добропорядочный покупатель сдала в ремонт, и тут началось…. Ремонт они не делают, отправляют в Голландию, срок ремонта в Голландии 4-6 недель, мой КПК пролежал у них на складе уже 5 недель и ни в какую Голландию он не уехал, когда поедет не известно. Что делать ?

на память не помню, но по моему 20 календарных дней, если вопрос актуален завтра напишу ответ с сылками на статьи ЗПП

[Molika]

в книгу писала, звонила и сбрасывала по факсу
если не сложно, кинте ссылки на законодательные документы

[Doctor_ORZ]

на память не помню, но по моему 20 календарных дней, если вопрос актуален завтра напишу ответ с сылками на статьи ЗПП

Не так давно сдавал сотовый по гарантии. По памяти - заключение о возможности ремонта (экспертиза) - 21 рабочий день. После этого сам ремонт - тоже 21 раб. день. Если СЦ не смог отремонтировать за это время - отсылка аппарата на завод изготовитель - время ремонта оговаривается отдельно (от 2 до 6 месяцев), если вы не согласны на замену девайса.

[Lion]

Не так давно сдавал сотовый по гарантии. По памяти - заключение о возможности ремонта (экспертиза) - 21 рабочий день. После этого сам ремонт - тоже 21 раб. день. Если СЦ не смог отремонтировать за это время - отсылка аппарата на завод изготовитель - время ремонта оговаривается отдельно (от 2 до 6 месяцев), если вы не согласны на замену девайса.

я же сказал календарных дней.

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. (Глава 2. зпп при продаже товаров потребителям, Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом))