Не тратьте на это время .
1) Администрация магазина (управляющий ДАЛЕКО не всегда является владельцем торговой точки)
2) Страховая компания. Именно они обязаны предоставить Вам информацию в полной мере включая нормативные акты и расширенное разъяснение пунктов Страхового договора .
3) (если у всех вышеперечисленых одновременно случилась "контузия" или завалялись лишние деньги) - суд .
Самой Вам больше ничего делать не нужно, У Вас ПОЛНЫЙ пакет документов на руках .