Это из-за того, что "некоторые товарисчи" используют нелицензионную продукцию.
Я поражаюсь, это какой наглостью надо обладать, чтобы жаловаться, что нелицензионный софт не работает?
Ну используешь "нелицензию" - используй тихо!
Сам разбирайся "что к чему"!
Сам ищи методы решения проблемы!
Но предъявлять претензии по этому поводу - ммм..... это "признак дурачины".