Сервис в Евросети

[Agry Boy]

Сегодня лишний раз убедился, что в салонах связи ЕВРОсеть неквалифицированные продавцы, который не знают, или не хотят знать, чем торгуют. Сегодня друг хотел осуществить свою мечту, купить NOKIA 6270. На ценнике с надписью "УЦЕНКА" была соблазнительная цена. Решили купить.
Телефон проверить толком не дали, просто показали что работает дисплей, проигрываются мелодии и прочие второстепенные функции телефона. Но консультант, который с трудом вставил СИМ катру и включил телефон, даже не удосужился проверить качество связи, чего не дал сделать и нам, а сразу повел к кассе. Выйдя из салона мы решили обрадовать покупкой родителей, но почему то нас не слышали, ссылаясь на шум друг позвонил мне - результат тот же. У телефона не работал микрофон. Мы поспешили обратно в салон, чтобы вернуть бракованый товар (прошло буквально 20 минут), но на наши вежливые просьбы вернуть деньги нам ответили грубым отказом, ссылаясь на то, что уцененный товар возврату не подлежит. "Предложили" поменять аппарат на другой, при чем строго дороже первого и только при наличии пастпорта. Продавец позвонил "начальству" и с радостным криком привет и улыбкой до ушей ушел в подсобку, что он там и с кем говорил я не знаю. Результат оказался, как ни странно, тем же. Припугнув продавца знанием таких слов, как "закон о парвах потребителей" мы склонили продавцов к возврату денег, но когда пришли уже с паспортом они опять встали на своем.
В результате пришлось купить другой аппарат "предложеный" нам, и далеко не являющийся аналогом того, что хотелось бы преобрести.
ВОПРОС: есть ли смысл теперь обрасчаться в отдел по защите прав потребителей, что нам светит и чем мативировать свой приход.
Лично мое мнение, что тевар, уцененный он, или вообще бесплатный, должен быть в рабочем состоянии, а в случае наличия брака, он нем должно было быть сообщено до покупки.

[Chosen]

надо было самим всё проверять, а не надеяться на продавцов
все, что вы могли сделать в таком случае это написать заявление на возврат денежных средств и сдать аппарат на экспертизу 21 день... если они не уложились в этот срок, идёшь в торг инспекцию с копией заявления и по факту того что ден.средства не возвращены они принимают меры, и получаешь денежку обратно...

[KASKAD]

Надо было книгу жалоб требовать.Они этого боятся,по собственному опыту говорю.

[Lee]

Вы покупали уценённый товар, значит понимали, что что-то с ним не так, надо было всё опробывать... не простож так цена стала такой "соблазнительной". В Евросети вообще не особо желают деньги возвращать(как и везде), только после заключения СЦ, догадываетесь что вам там ответят, когда им сообщат что товар счетался уценённым?;)
Забыли- "бесплатный сыр бывает только в мышеловке"?;)

[KASKAD]

Продавец обязан указать причину уценки.
Кстати,что сказали продавцы про причину уценки?

[bee_may]

Продавцы ОБЯЗАНЫ объяснить причину уценки, но даже если не объяснили, они ОБЯЗАНЫ вернуть деньги в течении 2 недель после продажи аппарата. Советую вам позвонить в администрацию и узнать там телефон ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Сегодня сами туда звонили, но телефон к сожалению не записали. Блин я сегодня продала дневник школьный, у меня покупатели вышли из магазина и зашли обратно через 5 минут, с просьбой вернуть им деньги потомучто им уже купили дневник(просто нашли дешевле),вернули, потомучто не имели права не вернуть, просто вернули и сказали ПРИХОДИТЕ ещё.

[TjRam]

Совок одним словом...продавец с этой продажи проценты получил,а если б возврат сделал,то получил бы по шеям от начальства....т.к политика у них такая....покупайте в нормальных компаниях...

[Hammer]

В ЕВРОсети товар с уценкой продаётся бывший в употреблении, может продавец и сам незнал что с телефоном.

[КоСяК]

надо было самим всё проверять, а не надеяться на продавцов
все, что вы могли сделать в таком случае это написать заявление на возврат денежных средств и сдать аппарат на экспертизу 21 день... если они не уложились в этот срок, идёшь в торг инспекцию с копией заявления и по факту того что ден.средства не возвращены они принимают меры, и получаешь денежку обратно...

был подобный случай, так и сделали

[Chosen]

ОБЯЗАНЫ вернуть деньги в течении 2 недель после продажи аппарата. .

НЕ ОБЯЗАНЫ! Внимателнее читай список товаров не подлежащих обмену и возрату... Только по результатом экспертизы, подтвердившей ЗАВОДСКОЙ! брак...