Служба технической поддержки.
Со 2 октября график работы службы технической поддержки ЗАО "Сонет" переведен на КРУГЛОСУТОЧНЫЙ РЕЖИМ.
Получить консультацию или сообщить о неисправности по телефону (8-22) 62-60-60 можно теперь круглосуточно.....
Служба технической поддержки.
Со 2 октября график работы службы технической поддержки ЗАО "Сонет" переведен на КРУГЛОСУТОЧНЫЙ РЕЖИМ.
Получить консультацию или сообщить о неисправности по телефону (8-22) 62-60-60 можно теперь круглосуточно.....
Флуд - это разговор на темы не интересные модератору.
А как насчёт отправки сообщений на е-маил?
Легко! support@solnet.ru
Флуд - это разговор на темы не интересные модератору.
Ну раз вы взялись за серьезное улучшение качества техподдержки клиентов, можно выдвинуть несколько предложений?
Хотелось бы, чтоб девушки менеджеры не отвечали бы, чего это мы им звоним по техническим вопросам и на просьбу переключить на тех. поддержку не заявляли, что мы не занимаемся переключением. У меня в договоре написан один телефон 62-4036 и если у меня что-то сломалось, я не могу залезть на форум и посмотреть телефон саппорта. Неприятный осадок после звонка по данному номеру остался.
Хотелось бы иметь доступ к https://bill.solnet.ru и минусовом балансе. Не очень удобно, когда у меня не работает интернет, а я не могу даже зайти на страницу биллига и проверить, а положительный ли у меня баланс.
Сделайте для саппорта на АТС очередь - не удобно дозваниваться и слышать одни гудки, а так бы повисел, музычку послушал бы
Удачи!
Действительно....
1. Сейчас нет технической возможности перевода звонка (по некоторым причинам) из одного офиса в другой. В ближайшее время начнется реализация единого call-центра с очередями, распределением звонков, голосовым гидом и т.д. - все это будет разумеется реализовано...
2. Билинговая система также будет изменена, появится возможность платежей практически по всем системам указанным мною в опросе, а также с возможностью пополнения счета при минусовом балансе (во всяком случае это планируется).
3. Телефон саппорта легко запомнить..... (во всяком случае всегда так думал )
Флуд - это разговор на темы не интересные модератору.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)