Ну некоторым на Советской площади в "едином окне" трудно заплатить... (кстати там тоже бывают очереди) и идут на почту. Тут не почта виновата, а система - пенсионеры, полностью оплачивают телефон, а потом на почте им возвращают деньги, которые по льготам они не должны платить - зачем такой бред?