Ситуация такая-меняю фамилию в паспорте.Пришло время забирать его из визовой службы, я накануне позвонила и спросила о готовности паспорта-он был готов.Прихожу, отстояла очередь, зашла в кабинет....В кабинете два человека;женщина и молодой человек за комльютером.Я назвала фамилию, мне отдают пасторт и при проверке фамилии я вижу чужие инициалы и рядом свою фамилию. Сообщив о том, что фамилия не моя, молодой человек сказал, что это компьютер виноват, он сделала ошибку.Женщина начала отчитывать этого работника, он , как оказалось не раз так ошибался, мне же сказали придти в субботу, даже не извинившись. Как вы считаете нужно ли бороться с такими "специалистами" и как?