Периодическое отключение сети! Что это может быть?

[Reckless]

Вообще надо ввести практику принудительного временного отключения от сети компьютеров, проявляющих вирусные атаки... Так как кладёт не только себя, но и часть (а может даже и всю) подсети. При излечении их, потом уже давать им сетевой доступ обратно...
З.Ы. Так получается вот истинная проблема 20-й подсети, которая длилась почти 3 месяца...

[odooleg]

Вообще надо ввести практику принудительного временного отключения от сети компьютеров, проявляющих вирусные атаки...

Правильней было бы, связаться сначала с клиентом и обьяснить проблему, и её решение. Не все же такие умные...

[Doctor_ORZ]

Вообще надо ввести практику принудительного временного отключения от сети компьютеров, проявляющих вирусные атаки...

Это уже давно практикуется в полном соответствии с Договором.

4.7. В случае если программное обеспечение Оператора обнаружит активность вируса или других вредоносных программ с компьютерного оборудования Абонента, Оператор вправе заблокировать доступ Абонента к сети, уведомив Абонента любым доступным способом. Абонент обязан удалить вирус или другие вредоносные программы со своего компьютера.

Другое дело, что вычислить зараженный компьютер иногда бывает ох как не просто.

Правильней было бы, связаться сначала с клиентом и обьяснить проблему и её решение. Не все же такие умные...

Ситуация - человек уехал на уик-энд на дачу, а дома оставил включенный комп, который активно качает в DC++ и торрентах. Комп заражен. Дома до понедельника никого не будет. Человек (даже если ему дозвонились) банально не может приехать.
Ну и какой порядок действия вы предлагаете? А если и дозвониться не получается? Тогда как?

Ну, а тем, кто может понять ситуацию, техподдержка дает необходимые консультации и рекомендации.

[odooleg]

Такие были случаи ?
Я к тому, что клиента надо предупредить, перед тем, как отрубать ему сеть.

[Doctor_ORZ]

Были, и не только такие :(

Если ситуация позволяет, то предупреждение идет в первую очередь. В крайнем случае - сразу после отключения. Но иногда до абонента банально невозможно дозвониться. Особенно если местного телефона нету, а номер сотового он меняет как перчатки, не поставив в известность провайдера.

[Belinskii]

Читать новости. Это именно Ваш случай!

Да, действительно проблема была в вирусе. Странно, что касперский 7 его не видел, каспер 6 же сразу обнаружил супостата.

[Alena]

Уже видит, просто обычно по умолчанию в настройках не стоят галки на проверку подобных вещей, вот и пролезает.

[nika-sun]

Включаю комп.всё работает, программы загружаються.Проходит какое то время и вдруг пропадает соединение с асей,сетевыми играми и со всем, что как то зависит от интернета.Перезагружаю комп.и всё опять работает нормально, до опять какого то момента.Промежуток ,между такими моментами, разные ,но в день может происходить несколько раз т.е. много раз.Хотя значки соединения с сетью показывют ,что всё нормально.Кстати в нашу сетку тоже в эти моменты попасть не могу...

все те же признаки(((
Dr.Web вирусов не находит...что же делать?
как вы вычисляете зараженные компы,может мой тоже заражен?..

[SargatanaS]

Ника , а ты из какой подсети?
Вот вам некропост , потому что всё равно подсеть 20 висит , каждый день вечером , бесит....

[Icecold]

Работать будем или да? Найдите виновника в 20 подсети, координаты в личку. Обязуюсь наставить на путь истинный или казнить.