АКАДО

[Ворон]

Положил в автомате ("Кристалл") 600 рублей в "Акадо" на свой логин (тот который пароль) 31 мая.
Сегодня с трудом, но попал с новый личный кабинет. И что я там увидел. Моя перечисленная сумма (- % она составила 582 рубля) странным образом САМОСТОЯТЕЛЬНО разбилась на два платежа: 453 рубля на "Интернет" и 129 рублей на "Единый счет" (зачем он нужен я вообще не в курсе).
В результате на счету "Интернет" у меня -0,10 рублей (выделено красным цветом! Типа должник!) и на неком "Едином счёте" сумма, которую я могу самостоятельно перенести на счет "Интернет" (что я и сделал).

Есть и ещё неясность: Мне было начислено 500 рублей за услугу "Интернет", но в Итого стоит 500,10 рублей. Что на 0,10 рублей больше, чем нужно (именно те самые -0,10 красным цветом на счету "Интернет") - Что за фигня?

Прошу подсказать: ГДЕ я могу разобраться с этими неясностями, если я не учился на бухгалтера и структура предприятия "Акадо" мне незнакома? По каким правилам ОДИН платеж разбивается на различные счета? ЗАЧЕМ мне эти счета?

[Viper]

ГДЕ я могу разобраться с этими неясностями

Сейчас все с ними разбираются...... Возможно по единому номеру сервисной службы в Москве....

ЗАЧЕМ мне эти счета?

На самом деле это совершенно логичная система, особенно когда предоставляется большое количество разных услуг (ну в Солнечногорске пока она одна... ну или две, если платную флешку считать)....

Привыкнем - разберемся. То, что сейчас возникает большое количество вопросов, тоже наверно нормально.
К сожалению не в моей компетенции на них отвечать...

[Maestra]

Вот он, только более функциональный - АКАДО.Десктоп

Что-то не работает у меня эта утилитка. К "музыкальному киоску", "новостям" и "погоде" подключилось сразу, а остальные вкладки горят оффлайн, в том числе и "личный счёт". Логин и пароль от нового "офиса абонента" ввёл правильно - через браузер по ним заходит. Но, при нажатии "обновить клип" на вкладке "личный счёт" программы, в её заголовке проскакивает текст: "получение данных...", а затем: "невозможно завершить обновление". Что я делаю не так?

[Tommy]

Freak
+1

[Иван]

Freak , такая же песня... наверно надо просто подождать когда все "детальки притрутся"

[Demosfen]

Я конечно понимаю, что здесь нет официальной техподдержки, но что-то я запутался в этих манипуляциях... У меня был подключен VPN на "Форсаже", 26-го апреля после запланированного перехода на "Онлайн-5000" с меня сняли 80 рублей за собственно VPN, но саму услугу VPN отключили (в связи со сменой тарифа). Техподдержка посоветовала прийти в офис и написать заявление на то, чтобы мне компенсировали несправедливо снятые 80 руб. за отключенную услугу. Я решил забить, поскольку тащиться в офис ради 80 руб. сейчас нет времени. А сегодня появился новый биллинг, где написано, что за подключение необходимо "оплатить единовременный платеж в размере 300 руб. за перход на IP Public и 90 руб. в месяц за поддержку." То есть получается, что помимо уплаченных 450 руб. за переход, 80 руб. за ошибку биллинга, мне при желании снова заиметь VPN необходимо ещё заплатить 300 руб. за подключение услуги, которую я сам не отключал?! Я не знаю как это толкуется юридически, но со стороны выглядит так: клиент сидит на своём тарифе и никого не трогает, потом ему говорят заплатить 450 руб., потому что все новые тарифы дешевле его старого, затем без уведомления отключают ему услугу (не забыв списать деньги), а потом ещё просят 300 руб. за её повторное подключение...:weirdo:

С дополнительными услугами, их новым списком и количеством, а также списаниями за них тоже разберуться .

Не надо сейчас подключать себе никаких новых услуг внешних/дополнительных адресов...

Что делать с VPN? Хотелось бы конкретики.

[Civic-1984]

не получется зайти в личный кобинет!

WEB-0009 Неверный логин или пароль!

копирую все со страницы 1 в 1

[Partizan]

Вчера в 12 часов дня положил 500 руб на свой счет (номер договора с АКАДО).
Вечером решил проверить, а заодно и перенести сумму с единого счета на интернет. к сожалению на счету у меня ничего не прибавилось. Хотя номер договора набран верно. Чек сохранил. Соответственно в офисе абонета отсутствует, пока мифическая для меня кнопка-ссылка "Перенести". Сегодня ситуация аналогичная(подумал, что платеж запаздывает). Получается, что мой платеж ушел в неизвестном направлении?!! Или есть надежда, что он каким-то образом отразится в офисе абонента?

[Angy]

У меня точно такая же проблема....:( только деньги положила аж 31-го мая...:(((((((

[Zhu:)k]

А мы положили 700 рублей... Вроде всё пришло, но как-то чудесным образом сейчас на счету уже 7.77... В общем, надо привыкать... А насчёт Akado.Desktop - вроде заработало. Причём показывает что-то не совсем то, что в личном кабинете, но зато понятно