Осторожно - оборзевший автосервис!!!

[Лобовой]

Друзья, хочу поделиться с вами одной неприятной историей, которая случилась со мной сегодня, а заодно и посоветовать никогда не пользоваться услугами автосервиса "Газель", который находиться на поворроте на улицу Рабухина, что супротив Прокола. Заехал я недавно туда, чтобы устранить течь тосола и установить сигнализацию с приводом на две передние двери и др. Сегодня забрал, заплатил, проехал 10 км и, о ужас, движок стал греться. Открыл капот и обомлел - тосол хлещет пуще прежнего. К тому же ручка правого переднего стеклоподъемника отказывалась выпонлнять свою функцию, была покоцана и в масле, короче стекло не поднималось и не опускалось.

Приехал обратно, говорю так и так. До моей машины добрались только часов в 17, хотя привез в 12. Звонят: "У вас патрубки текут, а мы обговаривали только замену шпильки в помпе. Давайте деньги, поменяем патрубки". Я, естественно, взревел и сказал, что они ни копейки денег не получат, поскольку тосол как тек, так и течет. А по поводу ручки стеклоподъемника (туда ставился привод от сигнализации) они вообще сказали, что ее сломал Я!!!

По совету знакомого приехал туда с двумя свидетелями. Их позиция:"Договаривались насчет шпильки - шпильку мы поменяли", хотя разговор изначально строился так:"Течет тосол. Возможно шпилька. Разберитесь че к чему". После замены шпильки потекли патрубки. Они мне:"У вас патрубки старые, при чем тут мы?". Зовите директора говорю. Пришел директор, рожа кирпичом, ни дать ни взять бандит, быдлее чем мастера раз в десять. Та же песня про патрубки.

Ладно, говорю, за патрубки я заплачу, хрен с ними. Что делать с дверью? Ща посмотрим, говорит, чья тут вина разбирать надо, может быть, тама просто какие-то зубья поломались от старости, а может мы не так сделали. Но, мол, если ваша вина - заплатите за работу. И все так нагло, прям будто он ко мне в сервис с такой проблемой приехал.

Тут я не выдержал такого издевательства сказал, что подам на них в суд. А ему хоть бы хны. В прокуратуру лучше иди, говорит.
Короче, по совету знакомого, написал тут же жалобу в двух экземплярах, где без подробностей изложил суть проблемы, свидетели подписались, вручил ее директору. Машинку забрал, доехал до дома, капот открыл - вроде бы уже течет помпа, патрубки пока держутся. Что делать дальше - не знаю. Посоветуйте, пожалуйста, есть ли шанс проучить негодяев?

[MeL]

Ситуация неприятная, согласен.

Но вот если ты, допустим, в суд соберёшься подавать, что ты напишешь в исковом заявлении? Какие документы приложишь? Заказ-наряды, чеки, подписи? Есть это всё?

[zalcomp]

В суд обращаются, когда на руках есть бумаги подтверждающие произведённый некачественный ремонт и налицо причинённый Вам ущерб, в данном случае скорее для начала нужно в отдел предпринимательства по защите прав потребителя обращаться в Администрацию Солнечногорского района. Там же получите исчерпывающую консультацию. Возможно этого будет достаточно для разрешения вашей спорной ситуации.
Но если будете оценивать всех по варианту и подходить к вопросу так как пишите выше:

Пришел директор, рожа кирпичом, ни дать ни взять бандит, быдлее чем мастера раз в десять.

ну директор может не быть фотомоделью, это вовсе ему необязательно. Это вообще то публичное оскорбление человека и к существу дела не имеет отношения. Здесь вы можете на статью сами попасть. А она может оказаться тяжелее, чем Ваши притензии. Эмоции не помогают разумным действиям к сожалению. Никогда не надо повышать голос, орать, угрожать беспочвенно, надо немного знать законы и правильно ими пользоваться. Тогда будете на высоте. Успешного решения вопроса.
P.S. Вообще притензии по данному вопросу будут исходить от проведённой первичной дефектации и установленных поломок зафиксированных на бумаге. А потом уже на основании этого будет вестись разговор о выполнении работ по надлежащему качеству и количеству в соответствии с прейскурантом стоимости услуг.

[oleg_ld]

Какие документы приложишь? Заказ-наряды, чеки, подписи? Есть это всё?

А если таких документов нет, то и очень хорошо. Незаконное предпринемательство светит в перспективе. Так же очень привлекательно для налоговой отсутствие кассового аппарата ;-)

[Инчик]

Слушайте, это тот сервис, который почти под мостом? Если ехать из Тимоново в сторону ЦМИСА, то он как раз почти под мостом справа.
Если я всё верно поняла, и это именно тот сервис, то мой вам совет: НЕ ЕДЬТЕ ТУДА НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!!!!!!!! Меняла там ремень ГРМ и ролики на своей 12-шке, в итоге через 2 месяца машина загудела. Посмотрел молодой человек, который тоже на такой машине отъездил 2 года, сказал, что, по всей видимости перетянули ремень. Я на свой страх и риск еще какое-то время ездила, а потом поехала в "Фортас" (сервис возле "Трика"), там мне подтвердили, что ремень перетянули, пришел капец и ремню, и роликам. Плюс помпа доживала свои последние дни. Когда мне всё это меняли, прямо пыльца металлическая была из-за того, что перетянули ремень! Просто кошмар!!!!!!

[Лобовой]

Но вот если ты, допустим, в суд соберёшься подавать, что ты напишешь в исковом заявлении? Какие документы приложишь? Заказ-наряды, чеки, подписи? Есть это всё?

Да, есть.

В суд обращаются, когда на руках есть бумаги подтверждающие произведённый некачественный ремонт и налицо причинённый Вам ущерб, в данном случае скорее для начала нужно в отдел предпринимательства по защите прав потребителя обращаться в Администрацию Солнечногорского района.

Спасибо за совет, попробую обратиться.

Слушайте, это тот сервис, который почти под мостом? Если ехать из Тимоново в сторону ЦМИСА, то он как раз почти под мостом справа.

Нет, этот чуть дальше, метров сто после моста, справа внизу.

[Инчик]

Значит, ошибочка вышла!

Но, в любом случае, я после такого обслуживания езжу только в "Фортас" и только к одному мастеру. Ни жалоб, ни нареканий!

[Лобовой]

Пришел сегодня за консультацией в Администрацию, в отдел по защите прав потребителей. Объяснил ситуацию. Сказали, что в суд подавать не резон, поскольку себе дороже выйдет и геморрой заработаешь. Посоветовали идти либо в Роспотребнадзор, либо в ОВД - они,мол, туда пойдут и возможно наложат штраф.

Решил идти в ОВД. Инспектора на месте не оказалось. Пока сидел перед закрытой дверью, думал, есть ли вообще справедливость в нашей стране? Как можно обычному, рядовому россиянину отстоять свои права? Или же любой быдловатый владелец автосервиса (или чего угодно) может со спокойным видом хамить всем подряд и не понесет за это практически никакой ответственности?

Что будет от моего заявления? Хорошо если этот инспектор и вправду попрется в этот автосервис. И что с того? Одно из двух: либо ему дадут на лапу, либо он выпишет бумажку "для галочки", которой подтерется можно. А дальше? А дальше, я думаю, практически все будет продолжаться так, как и было до этого. Вообщем, инспектора я не дождался и ушел. И возвращаться желания нет.

[Кнопка]

Лобовой не парьтесь. У нас так всегда и везде.
Я в своё время не захотела давать деньги за справку медицинскую (086 -бланк выдаётся бесплатно). После долго неприятного разговора с заведующей больницы, а так же записи разговора на диктофон дело закончилось тем что бланк выдали бесплатно. Но с эмоциями типа: "на те подтеритесь, нам не жалко".