Как вам наш кинотеатр? И вообще кинотеатр ли это?

[ogli81]

да, на душе действительно приятнее... от того что всегда можно выйти из зала и швырнув в контролера очками пойти домой...
хороший пример детям!!!

[ScorP]

не видел такого...
а вообще, таких ошибок допускать кассир/контроллер не должен... ИМХО...

а некрасиво поступают и те и другие...

и оправдывать себя словами "... а вот он мне в руки очки кинул,а я ему в ответ что то сделаю ..." - это значит опуститься до того же уровня...

берите образец для подражания с того же макдоналдса =)
чего бы и как не говорили их дрючат за то чтобы продавцы улыбались и я считаю это отчасти верным...
то что улыбка вымученная или искренняя - другой вопрос,главное она есть

[Tommy]

мдааа.... сколько всего поднялось... и новые ники с 1-2 сообщениями.
Не серьёзно это как-то. Да будь клиент сто тыщ раз не прав - это как минимум не профессионально пытаться публично что-то доказать...
Клиент ВСЕГДА ПРАВ!!!!!!!! Набейте себе на лбу это и смотрите в зеркало!!!!
Гнать поганой метлой таких работников!
А вообще - думаю можно написать жалобу директору к-ра, как минимум - должны уволить нерадивых работников.

[masters]

да, на душе действительно приятнее... от того что всегда можно выйти из зала и швырнув в контролера очками пойти домой...
хороший пример детям!!!

Что-то я не заметил в этом споре про швыряние очками... Были такие случаи? Если да, то такого поведения я не оправдываю.

мдааа.... сколько всего поднялось... и новые ники с 1-2 сообщениями.
Не серьёзно это как-то. Да будь клиент сто тыщ раз не прав - это как минимум не профессионально пытаться публично что-то доказать...
Клиент ВСЕГДА ПРАВ!

Полностью согласен с Tommy.
Если с кем-то, кто читает этот форум, произойдёт похожая ситуация, они вспомнят эту дискуссию и будут настроены именно на конфликт (зазищать свои интересы), поскольку вместо извинений Вы начали оправдываться и говорить, что "он сам виноват".
Можно наверное свернуть обсуждение этого локального конфликта в этой теме. Каждый для себя ситуацию понял. Будем знать, чего ожидать...

[ScorP]

а почему "терпите"? кто вас унижает то?
люди по-моему высказывают недовольства из за ВАШИХ(я имел ввиду администрацию/персонал к/ц) недочетов...

"высококультурных" - опять же плевок в сторону нас, т.е. потребителей... об каком уважении может идти речь!?

по-моему работники не выполняют должным образом свои обязательства

ваша задача чтобы такие ситуации были скорее исключением нежели правилом...

[vitaliy930]

Поднимать руку на женщину...Не так меня воспитывали! За весь наш спор, насколько я помню, я не позволил себе ни мата, ни личных оскоблений! Очки были "брошены" на Ваш стол уважаемая ОЛЬГА, а за то, что очки со стола упали, я Вам тут же принес свои извинения! Да и действительно, пора заканчивать эту тему... Надеюсь, больше не увидимся с Вами! ВСЕГО ДОБРОГО!

ЕЩЕ РАЗ, ВСЕМ СПАСИБО!

[Solg]

Да, молодцы представители кинотеатра в этой теме... Нет слов... Вас бы на дикий Запад, научились бы клиентов уважать и думать о том, как их привлечь, а не как отпугнуть...
Чего добились-то?

Уж выбрали себе работу с людьми, от прихода которых зависит ваша выручка, так терпите, даже если клиент не прав. А уж тем более, когда он прав, как в этом случае. Выслушав вас здесь, я тоже пришла к выводу, что следовало бы уволить таких работников, чтобы не разоряли кинотеатр. Хотя сначала была настроена по-другому.

[bliss]

Администрации к/т не мешало бы провести тренинги для персона на тему общения с клинтами и разрешения спорных моментов. В сфере развлечения, а также обслуживания, считаю такие обучающие мероприятия необходимыми. Пригласили бы профессионала, и самим же легче будет проблемы с клиентами решать.

[Dimych]

Дело даже не в том, что клиент всегда прав, а в том, что клиент всегда должен остаться довольным. Чтобы ни писали тут про негорючие материалы и соответствие СНиПам, мне в этот кинотеатр ходить страшно - не хочу в случае чего оказаться там в давке на лестнице или выходе из зала. Ну а до Иридиума доехать можно за 30 минут. Голосую рублём. И знаю, что купив туда билет ON-LINE с понравившимся местом, мне не придётся доказывать, что я не верблюд.

[Viper]

к сожалению, в наше время чаще работа выбирает нас, а не мы работу.

Это Вы к чему написали? Мы всем форумом должны пожалеть кого-то, кто с высшем образованием билеты проверяет, потому-что другой работы не нашел?..... а за такой маленький оклад - и так сойдет, и мы должны быть добрее?