Жалоба в Ростехнадзор

[she_wolf]

Товарищи по несчастью,

я наконец узнала, на чье имя надо писать жалобу и кому ее отправлять.
Руководитель службы: Боярсков Б.А.
Можно отправить по эл. почте: rsoc_in@rsoc.ru
Рассмотрение и ответ в течение 30 дней.
Будем ждать!

[Leshik]

Кстати, я скоростью никогда не заморачивался, а сегодня заметил, что входящий интернет у меня работает со скоростью 60-70Kb. Это нормально?
Для примера, на работе у меня спутниковый, и с этого же сайта скорость в 10 раз больше.

[Valerich]

С этого же сайта в это же время в тот же день недели? Скорость зависит от нагрузки на ваш канал+от количества народу на сайте, а судя по тому, что качается с .mail.ru это неудивительно.
PS А какой скорость по тарифу? (из любопытства)

[Aha]

ну чего, кто-нибудь смог вернуть себе деньги за оплаченную смену тарифного плана?)

на АТС спросила у девушки :"а как с возвратом денег за переход?"
Чего то она там отправила от моего имени, сказала, что ответ в течении 60 дней... посмотрим...

[Leshik]

С этого же сайта в это же время в тот же день недели?

Ну почти. Да, это мэйл. в 19.00 качал на работе (песня скачалась за несколько секунд), приехал домой, время 20.00 ~ 2мин. ждал.
На работе тарифа не знаю, в Акадо был самый простой, пока не стали брать дополнительную плату в обмен на увеличение скорости чуть ли не в 10 раз.

[FanBoy]

Заходим и тестим свою скорость Speedtest.net - The Global Broadband Speed Test

[Viper]

Это нормально?

По имеющимся данным с сегодняшнего дня сеть АКАДО увеличила мощности своего канального оборудования в Солнечногорске....

[she_wolf]

с сегодняшнего дня

Сильно. А плату за повышенные скорости уже с 1 октября стали брать...

[swisska]

Судя по пришедшему мне через 11 дней ответу, никто не собирается возвращать деньги. Я не стала питать иллюзий и заказала смену тарифа с 01.11.08 на самый дешевый.
А заявки на перерасчет из-за отсутствия сетки в июле, девушки "в АТС" обрабатывали 2,5 месяца, поэтому рассмотрены они будут с 13 октября + 60 дней..
А насчет расторжения договора - в самом договоре это прописано - с 1го чила следующего месяца.
У меня уже сил нет, дурдом какой-то, как хорошо было в старом добром Солнете..

Здравствуйте!

В связи с Вашим обращением в офис 17.10.08 была произведена смена тарифа на Онлайн 2500-2,в результате стоимость тарифа с 1 ноября составила 400руб.Никакой смены тарифа на Онлайн 7500 по Вашему договору не производилось.По договору компания Акадо оставляет за собой право в одностороннем порядке менять тарифы на услуги,что и было сделано,то есть по Вашему тарифу Икар Форсаж 500 произошло с 1.10.08 удорожание на 100руб в связи с повышением скорости.В соответствии с вышесказанным никакой смены тарифа у Вас не производилось,поэтому ни о каком возврате на старый тариф речи не идет.Смену тарифа технически возможно произвести только с первого числа календарного месяца,поэтому,когда в офисе Вы выразили несогласие со стоимостью в 600руб тарифа Икар Фрсаж 500,Вам предложили понизить стоимость тарифа,перейдя на тариф Онлайн 2500-2 с 1.11.08. (на самом деле никто мне ничего не предлагал)
Заявку по перерассчету за июль месяц Вы оставили 13.10.08,срок перерассчета отсчитывается с этой даты по закону о связи 60календарных дней.Пожалуйста,ожидайте.(на самом деле заявление было подано 27.07.08)

С уважением, Мельникова Наталия,
специалист абонентской службы сети АКАДО.

[she_wolf]

По договору компания Акадо оставляет за собой право в одностороннем порядке менять тарифы на услуги,что и было сделано,то есть по Вашему тарифу Икар Форсаж 500 произошло с 1.10.08 удорожание на 100руб в связи с повышением скорости.

Ужас. держат нас за полных идиотов. для кого эта отписка?? Произошло удорожание архивного тарифа? обалдеть просто. Как это в компании могут быть разные тарифы одной стоимости? Они тариф с такими же показателями назвали другим именем (Онлайн+ 2500-2) Про удорожание в одностороннем порядке понятно. НО ведь тариф со стоимостью 400 рублей в компании остался! Поэтому раз уж они решили переводить своих абонентов на тарифы с другими названиями (что их сути не меняет), то это должны быть равнозначные по стоимости или самые приближенные. Как Солнет делал в своё время, когда мой существующий самый дешевый тариф, поменяли на самый дешевый из тех, что стали после увеличения скоростей.

Я не стала питать иллюзий и заказала смену тарифа с 01.11.08 на самый дешевый.

Везет! А я не успела. В октябре в личном кабинете мне предлагали перейти только на тарифы стоимостью 600 и 700 р. Тарифа дешевле не отображалось. Поэтому смогла это сделать только сегодня. Соответственно, с 1 декабря сменится (надеюсь!)

Акадо в топку. Жду не дождусь, когда у меня кончатся деньги на счете (и дернул же черт положить 1000 руб!), чтобы наконец разорвать всякие отношения с этой недобросовестной компанией.