Эти обращения нужно фиксировать через официальную письменную подачу заявки с входящими.
Дальше нужно писать жалобу в ГЖИ. Если выплескивать негатив только на форуме, так и будете мучиться с каждой возникшей проблемой.
Либо звоните в область, чтобы им дали по кумполу в административном порядке.