Likes Likes:  0
Dislikes Dislikes:  0
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 15

Тема: клиент всегда прав

  1. #1
    Старожил Аватар для Gato Branco
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    В переходе метрополитена!!!
    Сообщений
    1,105

    По умолчанию клиент всегда прав

    Летом 2004г. изменились тарифы ЗАО «Сонет». Пункт договора 6.8 «Уведомление ЗАКАЗЧИКА может происходить по электронной почте и иным способом за 10 дней до вступления в силу изменений тарифов» Уведомление было по e-mail: «логин»»Solnet.ru
    Этим адресом я к сожалению не пользуюсь, поэтому уведомление до меня не дошло.
    Пункт договора 6.10 « отсутствие письменного отказа на несогласие с любым изменением тарифов принимается за согласие с условиями договора». Я письменного несогласия на удешевление тарифа не выражал ( наверно только по логики ЗАО «Сонет» есть несогласные платить ему меньше) , однако уже пол года вместо тарифа «Универсальный 100» -340руб, я плачу деньги по тарифу «Базовый 100» - 400руб., эти тарифы ни чем не отличаются.
    «Сонет» говорит ,что по телефону (иным способом) тяжело обзвонить всех 1500 клиентов, не надо всех надо только тех кто еще использует «Базовый 100» а это единицы те до кого не дошло их уведомление.
    Я понимаю , что в этом случаи основная вина моя, но этот пример говорит и о том как ЗАО «Сонет» относится к своим клиентам. Поговорка «клиент всегда прав» явно не для них.

  2. #2
    Почетный Житель
    Регистрация
    05.07.2004
    Сообщений
    3,060

    По умолчанию

    По Вашей логике - когда мобильный оператор меняет или вводит новые тарифы он должен обзвонить всех своих абонентов , тоесть несколько миллионов человек ?
    Если Вы не пользуетесь нашей почтой - значит Вам НЕ интересны наши сообщения.
    А если Вам не интересны новости от нашей компании - на что Вы сейчас жалуетесь ??

  3. #3
    Старожил Аватар для Gato Branco
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    В переходе метрополитена!!!
    Сообщений
    1,105

    По умолчанию

    Если он вводит новые тарифы то они чем то отличаются от старых. В данном случаи как я понимаю прошло просто удешевление тарифа и новый тариф ни чем не отличается от "базовый -100" только названием. И клиентов у Вас ни несколько миллионов а единицы которые остались со старыми тарифами.

  4. #4
    Администратор Аватар для Viper
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    .Net
    Сообщений
    7,454

    По умолчанию

    Я вообще не понял в чем проблема? Информация была размещена на форуме, на сайте, и Вам на почту..... Что еще надо? В течении года Вы, наверно, могли принять решение переходить на новый тариф или нет.....
    Флуд - это разговор на темы не интересные модератору.

  5. #5
    Старожил Аватар для Gato Branco
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    В переходе метрополитена!!!
    Сообщений
    1,105

    По умолчанию

    Если вы читаете внимательно, то я писал что основная вина здесь моя,
    что эту тему я к сожалению не увидел ( причины могут быть разные: отсутствовал, заснул, был пьян выберите на свой вкус ) . Хотелось бы чтобы информация о тарифе была всегда на самом видном месте Вашего форума (если Вам тяжело звонить по телефону), и если бы я ее видел догадайтесь с трех раз какое решение я бы принял.

  6. #6
    Почетный Житель
    Регистрация
    05.07.2004
    Сообщений
    3,060

    По умолчанию

    Если это Ваша вина то зачем писать вот это : ???

    Цитата Сообщение от Tuborg
    этот пример говорит и о том как ЗАО «Сонет» относится к своим клиентам. Поговорка «клиент всегда прав» явно не для них.
    Или по принципу - я виноват я не посмотрел , но Сонет всё равно плохой ?

  7. #7
    Старожил Аватар для Gato Branco
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    В переходе метрополитена!!!
    Сообщений
    1,105

    По умолчанию

    Я писал, что в основном это моя вина, но я также ясно выразил некоторые претензии к ЗАО «Сонет». И потом я выразил только свое мненение, послушаем отклики остальных Ваших клиентов по этому вопросу, Может я и не прав. А может это кому то поможет тоже ( у кого еще «Базовый») удешевить свой тарифный план.

  8. #8
    Коренной Житель Аватар для TjRam
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    Солнечнодырск-Клин
    Возраст
    35
    Сообщений
    814

    По умолчанию

    хм...по-моему,"был пьян" продолжается до сих пор... ...похоже,что здесь просто принцип:"все равно последнее слово останеться за мной"....без обид....

  9. #9
    Старожил Аватар для Gato Branco
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    В переходе метрополитена!!!
    Сообщений
    1,105

    По умолчанию

    Не забывайте что цитата этого форума «Общение воспитанных людей.»
    А по существу если не понятны мои претензии, поясняю.
    Какие дополнительные услуги на (60 рублей) мне оказал ЗАО «Сонет» по тарифу «Базовый -100» по сравнению с тарифом «Универсальный». И даже не смотря на мое не знание об изменении тарифа, деньги за не оказанные услуги надо возвращать

  10. #10
    Администратор Аватар для Viper
    Регистрация
    04.07.2004
    Адрес
    .Net
    Сообщений
    7,454

    По умолчанию

    Не путайте себя и других.....
    «Базовый -100» и «Универсальный» ЭТО РАЗЫЕ ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ, при чем тут какието 60р какойто разницы?......

    В тарифе «Универсальный» изменилась как стоимость абонплаты, так и стоимость перерасхода трафика. Нельзя говорить только об изменении названия.... И разница в стоимости тарифов тут не при чем.....
    Флуд - это разговор на темы не интересные модератору.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Буйный клиент искусал таксиста в Солнечногорске
    от Информатор в разделе Солнечногорск в сети Интернет
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 05.06.2019, 16:49
  2. Вечер Клуба «Мы всегда молодые»
    от Информатор в разделе Солнечногорск в сети Интернет
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 22.01.2018, 16:40
  3. Какой клиент DC++ используете вы?
    от Efsi в разделе Интернет, ТВ и провайдеры
    Ответов: 22
    Последнее сообщение: 04.01.2009, 19:44
  4. Всегда интересовало...
    от kabax в разделе Беседка
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 23.11.2005, 11:28
  5. Всегда готовы играть 2x2!!!!!
    от JIuZ в разделе Беседка
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 18.01.2005, 18:24

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Top.Mail.Ru