Обман в салоне-магазине "МТС" (т/к "Сенеж").

[Alenka1977]

оно тебе надо???

Действительно, зачем выдавать чеки? :-) Тем более на недешевый телефон

[Aha]

А мне в этом салоне НЕ ДАЛИ КАССОВЫЙ И ТОВАРНЫЙ ЧЕКИ.... Обнаружила это сейчас, хотя телефон покупала 3 недели назад.

Дату хоть помните? попросите копию чека.

[AVA]

чем дело закончилось то?
Видел Вашу запись в книге жалоб и предложений, все расписано конкретно.
Человек просто так не стал бы заниматься ерундой.
Поддерживаю.

[Stalker]

Извините, что сам создал тему и сам же забыл отписаться о результатах.
Смысл моих изысканий по этой теме только один - продавцу главное впарить товар, а дальше вы ему абсолютно не интересны. И пофиг престиж марки, забота о репутации и т.д. Разговоры с продавцами ничего не дали - они все в один голос отвечали, что это их не касается, разбирайтесь сами. Звонок в сервисную службу МТС ничего не дал - то же самое, разбирайтесь сами. Пришлось начать писать письма. Написал заметку в жалобную книгу в магазине. Сразу же взял у них бланк письменной претензии на качество обслуживания, заполнил, отдал в магазин и взял у них письменное уведомление о том, что они мою заявку приняли. Написал письмо в отдел обслуживания и рекламация МТС, написал письмо в сервисную службу сони-эриксон по поводу сервисного обслуживания. Через инет узнал телефон отдела рекламаций салонов-магазинов МТС, позвонил туда, связался с их юристом и пригрозил, что до суда дойду, а также буду в интернет-форумах выкладывать всю переписку с ними, делая им не очень хорошую рекламу. На слудующий день мне позвонил их юрист, извинился за неудобства и предложил решить всё мирно, обещав, что все мои претензии будут улажены в короткие сроки. Спросил куда мне удобнее подъехать - к ним в офис или в магзин, где я покупал телефон? Я, естетственно, сказал, что в магазин, который в Солнечногорске. Он уверил меня, что с магазином уже связался и там всё решат. Я вечером, по дороге домой, зашел в магазин. Продавцы были наредкость вежливы и обходительны, извинились за неудобства и предложили подойти с телефоном и документами в любое удобное для меня время. Уже ни слова о том, что "это ваши проблемы" - видимо им хорошенько досталось от руководства.
Так что всё разрешилось удачно, но продавцов надо пинать, иначе они не пошевеляться.

[AVA]

Stalker,
поздравляю, что добился таки справедливости, молодец!
Жду от них тоже ответа по своей ситуации.
Менял симку на микро-симку у них. Заверили в работоспособности. Уехал за границу, там трубка так и не заработала. Остался без связи на это время.
Приехал назад и через какое-то время к ним с вопросом: "Почему?"
Ответ был невнятным, но после каких-то манипуляций и спустя небольшое время симка заработала.

[Sergio]

Stalker
Круто, все правильно сделал.

ЗЫ. А сонэрики в последние годы стремительно скатились в УГ, Нокиа стремится туда же. Если что-то из них и брать, то не сразу после появления на рынке, а позже, пока там все болячки всплывут.

[EVERLAST]

Stalker, поздравляю!

[Царап Цапыч]

Интереская темка "Приключения моего телефона в гарантийном сервисе"

[Aha]

Лишний раз убеждаюсь что закон как дышло.....
Если телефон надлежащего качества, то он является сложно техническим товаром и возврату и обмену не подлежит. А если в нем имеются существенные недостатки, то он не входит в перечень сложнотехнических товаров ненадлежащего качества подлежащих возврату или обмену.

[fandin]

Так что всё разрешилось удачно

Молоток! Так их!