Универсам "Пятёрочка" на ул. Набережная

[лисичка]

Беспредел в магазине Пятерочка на Набережной. Вчера отправила сына (10-ти лет) в этот магазин, в кассу была большая очередь, он решил не стоять и вышел из магазина. На улице его догнал охранник, обвинил в воростве, обыскал, обшарил карманы, ничего там не нашёл и со словами: "Ну ладно, иди" сильно толкнул ребёнка в грудь кулаком. Сын пришёл домой со слезами на глазах. Я сразу же пошла разбираться с этим охранником. Оббегав весь магазин, охранника мы так и не нашли. Пошла к директору. Спокойно объяснила ей ситуацию. Директор повела себя безобразно, сначала стала орать в кабинете, что "У нас все воруют и ваш сын тоже вор, зря вы ему верите, обыщите лучше его карманы", потом выгнала меня из кабинета и далее ругань уже была на весь торговый зал. И это директор. Отвратительно. Хуже базарной бабы. Дома я позвонила на горячую линию Пятёрочки, обещали разобраться, зарегистрировали моё обращение, через 5 дней дадут ответ. Хотела ещё написать в обратную связь Пятерочки на их сайте, но там невозможно заполнить поле Адрес, без этого обращение не отправляется. Не знаю, даст ли результат обращение на горячую линию. Мне советуют обратиться с заявлением в полицию, тем более, что есть свидетели, как охранник ударил ребёнка, и как директор оскорбляла меня на весь торговый зал тем более. Просто беспредел.

[Irina Knyazeva]

Это наверное та же самая директор, с которой у меня терки были по поводу переупаковки. Орать начала сразу, я тоже удивилась, что директор себя так ведет. Тоже звонила в горячую линию и в роспотребнадзор. Не оставляйте это просто так. Они там охренели совсем

[Василиски]

Ничего себе . Надя, пиши заявление в полицию, что это за беспредел! Да и с директором и охранником в этом случае быстрее разберутся.

[Dimych]

upd: какой-то глюк, моё сообщение добавляется несколько раз само по себе.

Я сразу же пошла разбираться с этим охранником. Оббегав весь магазин, охранника мы так и не нашли. Пошла к директору. Спокойно объяснила ей ситуацию.

Я могу ошибаться, но охранник у них сидит в одном кабинете с директором.

И это директор. Отвратительно. Хуже базарной бабы.

А это точно был директор? Вам могли показать на какого-нибудь менеджера, нужно было записать ФИО на бейдже.

Хотела ещё написать в обратную связь Пятерочки на их сайте, но там невозможно заполнить поле Адрес, без этого обращение не отправляется. Не знаю, даст ли результат обращение на горячую линию.

Думаю, имеет смысл написать жалобу сюда: http://pyaterochka.copiny.com/

Мне советуют обратиться с заявлением в полицию, тем более, что есть свидетели, как охранник ударил ребёнка, и как директор оскорбляла меня на весь торговый зал тем более. Просто беспредел.

Надя, пиши заявление в полицию, что это за беспредел! Да и с директором и охранником в этом случае быстрее разберутся.

Вам нужны будут свидетели, которые будут готовы подтвердить это в суде и очень желательна справка о побоях. Не подумайте, что я на стороне магазина, даже если ребенок что-то утащил - это не причина распускать руки. Просто сам попал в похожую ситуацию (на меня напал водитель авто), скорее всего Вам даже откажут в возбуждении уголовного дела и Вы будете обращаться в суд, такое у нас чудесное государство. А попытаться решить вопрос в досудебном порядке с магазином конечно стоит.

[лисичка]

Я могу ошибаться, но охранник у них сидит в одном кабинете с директором.

В тот раз охранника в кабинете директора не было, на следующий день мы уже выцепили этого недочеловека у входа в магазин, слушали его некчемные оправдания.

А это точно был директор? Вам могли показать на какого-нибудь менеджера, нужно было записать ФИО на бейдже.

Это был именно директор, мне на него указали работники магазина, она сидела в кабинете за колбасным отделом, бейджика не было.

Думаю, имеет смысл написать жалобу сюда: Сообщество Пятерочка

Уже написала, но как я поняла, их вряд ли рассматривают, отделываются однотипными отписками.

Вам нужны будут свидетели, которые будут готовы подтвердить это в суде и очень желательна справка о побоях

Какая справка, синяка- то от удара нет, а свидетели, что он ребёнка кулаком в грудь толкнул, есть.

Не подумайте, что я на стороне магазина

Именно так я и думаю.

Вы будете обращаться в суд,

Непременно, просто так я этого не оставлю.

[Dimych]

Именно так я и думаю.

я в Пятёрке не работаю, уже писал. Если накажете их реально - я только порадуюсь, т.к. в этот магазин ходят и мои родственники.

[Терёшка]

Больше всего поражает в этой ситуации реакция "директора". Она - официальное лицо магазина, его "визитная карточка", а на лицо элементарное неумение общения с покупателем, неуважение и просто хамство и хабальство. Она заранее видит во всех входящих потенциальных воров-обманщиков и открыто об этом заявляет. Как такой человек может работать на этой должности,где где нужно обладать дипломатическими качествами, умением договариваться и сглаживать конфликтные ситуации? Неуравновешенная, агрессивная особа .

[аквамаринкин]

При мне обвинили старушку в воровстве, обыскали, довели до слез, даже не извинились, я потом ей шоколадку отдала-жалко человека стало.А вот на Вертлинской у меня 50 копеек, по 10 копеек отказались брать, сославшись на то, что им администрация приказала.